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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

邀请试衣环节中做好附加推销的重点是()

A.按自己的喜欢为顾客挑选后备的服饰搭配

B.向顾客反复强调会员活动促销/买赠活动

C.顾客隐性需求的挖掘,同时为顾客创造需求

D.提升品牌在消费者心中的形象

答案
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C、顾客隐性需求的挖掘,同时为顾客创造需求

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第1题
服务八步曲的正确流程是什么()

A.亲切迎宾、诚意推荐、试衣服务、探寻需求、鼓励试穿、附加推销、收银服务、道别服务

B.亲切迎宾、试衣服务、诚意推荐、探寻需求、鼓励试穿、附加推销、收银服务、道别服务

C.亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、鼓励试穿、试衣服务、附加推销、收银服务、道别服务

D.亲切迎宾、试衣服务、诚意推荐、鼓励试穿、探寻需求、收银服务、附加推销、道别服务

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第2题
以下哪些是服务标准流程()

A.打招呼

B.货品推介

C.附加推销

D.试衣服务

E.量裤服务

F.道别

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第3题
在邀请顾客试穿的环节中,正确的是()

A.为顾客准备好5套或5套以上服装进行试穿备选

B.尽量做到上下、里外成套搭配试穿

C.使用邀请式手势指引客人到试衣间

D.顾客试衣过程中给予适当的赞美,并结合顾客需求以言行并用的方式引导顾客发现单品及搭配的相应优点

E.当顾客对穿着效果有异议时,立刻帮顾客推荐其他的产品

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第4题
试衣环节,在为顾客选好商品送到试衣间前的行为动作有哪些()

A.报上自己的名字,积极备衣

B.在试衣间门外等候

C.引领顾客到试衣间,准备好试衣的商品

D.和顾客确认商品件数和尺寸,将商品放到试衣间

E.邀请顾客进去,并自我介绍告知名字,关上试衣间的门

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第5题
附加推销的服务标准()

A.结合第一件顾客意向的商品搭配并邀请试穿

B.跨主题搭配

C.鞋搭配

D.配件搭配

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第6题
鼓励试穿中导购员必须要做到()

A.30秒快速取货

B.引领试衣

C.邀请协助试衣

D.快速成交

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第7题
收银程序:做好交接、唱收唱付、售后服务说明、附加推销()
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第8题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第9题
以下属于服务流程中试衣环节的服务细节的是()

A.温馨提示

B.成套进试衣间

C.备款

D.试衣后询问并整理衣物

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第10题
促成成交的步骤是()

A.邀请买单

B.异议处理

C.邀请试衣

D.买单邀请

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