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第2题
导购员在工作中要做到“五不讲（）
A.有伤别人自尊心的话不讲
B.讽刺、挖苦别人的话不讲
C.有损别人人格的话不讲
D.背后议论他人的话不讲
E.埋怨、责备别人的话不讲
F.粗话、脏话、气话不讲
第3题
人们逛服装商店的时候很讨厌商家-开始就让自己买东西，但会在商家的鼓励下试穿、感受、接受夸奖，直到掏钱购买。这是心理学中（)的体现。
A.反馈效应.
B.登门坎效应
C.契可尼效应
D.巴纳姆效应
第4题
服务之旅6部分（）
A.欢迎，倾听，推荐，鼓励试穿，完成销售，邀请
B.欢迎，倾听，推荐，鼓励试穿，完成销售，致谢
C.欢迎，倾听，融入，鼓励试穿，完成销售，邀请
D.欢迎，倾听，融入，鼓励试穿，完成销售，致谢
