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第1题
根据《证券基金经营机构信息技术管理办法》，下列说法正确的有()。I证券公司董事会应当履行的职责包括审议信息技术战略，确保与本公司的发展战略、风险管理策略、资本实力相一致II证券公司应当指定一名熟悉证券、基金业务，具有信息技术相关专业背景、任职经历、履职能力的高级管理人员为首席信息官，由其负责信息技术管理工作III证券公司信息技术治理委员会信息技术治理委员会应当由高级管理人员以及合规管理部门、风险管理部门、稽核审计部门、主要业务部门、信息技术管理部门等部门负责人组成IV证券公司信息技术治理委员会可聘请外部专业人员担任信息技术治理委员会委员或顾问
A.I、II、III、IV
B.II、III、IV
C.I、II
D.I、III、IV
第5题
各参与追缴单位发起通行费追缴时，应确定发起的稽核类型及各自判定责任主体，稽核类型包括改变车型（车种)逃费，改变缴费路径逃费，利用优免政策逃费，其他等。责任主体包括（)。
A.客户
B.发行服务机构
C.收费公路经营管理单位
D.省联网中心
第6题
录音录像资料稽核内容包括（）
A.面业务录音录像是否有消费者签字过程
B.录音录像中销售人员语言表述是否包含参考话术中的营销关键点
C.录音录像中销售人员和消费者是否中途离镜
D.录音录像中是否明确辨认销售人员和消费者的面部特征
第7题
什么是收费行为稽核?()
A、是指针对路段经营管理单位(含收费站)收费操作的稽核，包括收费操作的准确性、规范性的稽核
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B、指通过数据核查，事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核、排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题
C、是指对包括收费人员车牌录入、车型录入、通行费收取、通行交易信息等业务的稽核
D、是指对收费人员的廉洁问题进行稽核
第8题
《晋商银行自助及智能设备运行管理办法》规定：自助设备巡检内容包括（)。
A.卫生清洁服务，包括但不限于操作舱内外部卫生、外观清洁、标识是否齐全等
B.按规定处理自助及智能设备的清机加钞、凭证加装、吞钞、吞没卡等
C.做好自助设备简单故障的排除工作，无法排除的，应及时与分行科技信息管理部门联系维修
D.设备升级维护，对自助设备、供电设备、安防设备、空调设备、通讯网络设备等进行技术性的维修、升级
第10题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
