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第1题
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
第2题
智能变电站一体化监控系统中数据服务器功能描述正确的是（)
A.负责站内各类数据的采集、处理，实现站内设备的运行监视、操作与控制、综合信息告警分析及智能告警，集成防误闭锁操作工作站和保护信息子站等功能
B.站内运行监控的主要人机界面，实现对全站一次、二次设备的实时监控和操作控制，具有事件记录及报警状态显示和查询、设备状态和参数查询、操作控制等功能;
C.实现智能变电站一体化监控系统的配置、维护和管
D.用于变电站全景数据的集中存储，为站控层设备和应用提供数据访问服务服务
第4题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第8题
下列关于故障接单说法正确的是（）
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
第11题
以下哪个不属于大云软件定义存储的3个网络平面？（)
A.用户业务网，用于对外通信链路提供访问接口
B.内部存储网，用于内部存储节点之间的数据复制和迁移
C.内部计算网，用于内部计算节点之间的数据复制和虚机迁移
D.用户管理网，用于自动化的集群部署、可视化的存储管理和智能的监控告警等
