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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()

A.工单主题

B.故障描述

C.业务影响

D.预处理情况

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第1题

故障自动受理系统受理的故障工单随时派单；人工受理的故障经测试证实后，应在规定时限内，白班时限为（)分钟，向线路维护部门发出故障派修单，线路维护部门应立即组织修复。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第2题

告警工单的来源包括（)

A.系统自动派单

B.手动合并派单

C.一线人工导出建单

D.二线巡检建单

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第3题

在网络监控、派单环节应采用IT自动化手段。通过（)、（)和（)，自动根据告警信息生成待处理的故障工单。

A.告警压缩

B.归并

C.关联

D.串联

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第4题

如果省内一线生产不直接使用集团工单系统（沃运维)，那么无法对无线网故障自动派单准确率进行统计评价。（)

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第5题

根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第一()二工单分类及定义，二次派单是指()派单后因回单结果与回访结果不一致或回单结果模糊，从而由客服热线或供热监督督察第二次派发的工单

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第6题

智慧营维APP自行录入的预检预修工单跟用户申报的故障单是同样需要考核。（)

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第7题

工信部预处理申诉单是指客户申诉内容具备申诉条件，在正式受理前转企业先行核查处理的工单，企业需在5个工作日内及时反馈核查处理情况。（)

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第8题

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

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第9题

故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第10题

停电告警工单比非停电告警工单环节中多了（)环节。

A.发电判断

B.发电派单

C.发电申请

D.自动挂起等待

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第11题

故障应急处置，有人值守牵引变电所值守员按规定进行的巡视、停送电措施采取，可不签发派工单，其它牵引供电作业均执行派工单制度。（)

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