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[判断题]

按照需求的形式划分,顾客需求可以分为生理的需求、安全的需求、爱和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。()

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第1题
市场需求按()划分,可以分为商品需求与服务需求。

A.需求对象

B.需求内容

C.需求实现的程度

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第2题
()是指从顾客的不同购买欲望和需求的差异性出发,按照一定的标准将一个整体市场划分为若干个子市场,从而确定企业目标市场的活动过程。

A.市场定位认知

B.市场细分

C.选择目标市场

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第3题
按参与竞争的不同市场主体划分,竞争可以分为()。

A.行业内竞争

B.行业间竞争

C.供给者之间的竞争

D.需求者之间的竞争

E.供求之间的竞争

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第4题
关注产品或服务对身体的影响是顾客对()。A.生理的需求B.安全的需求C.爱的需求D.自尊的需求

关注产品或服务对身体的影响是顾客对()。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.爱的需求

D.自尊的需求

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第5题
根据选择服务方式的自由度大小以及对顾客需求的满足程度,可以将服务分为()。

A.连续服务

B.间断服务

C.通用型服务

D.专用型服务

E.多网点服务

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第6题
按照员工福利的给付形式划分,可以将福利分为现金型和非现金型两种。()
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第7题
珠宝企业市场划分的越细就越能满足顾客需求。()
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第8题
:服务质量:指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确?()

A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平

B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求

C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看

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第9题
根据人力资源开发的客体形式,可以把人力资源开发需求分析技术划分为()三个层次的需求分析技术。

A.国际、本国、地区

B.长期、中期、短期

C.行业、企业、部门

D.个体、群体、组织

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第10题
以产品多样化来满足顾客个性化需求的最理想的生产形式是:()

A.成批生产

B.单件生产

C.多品种小批量生产

D.大量生产

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第11题
消费群体的划分是以消费者的差异化(共同)需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出差异化的特征(相似的特征)。()
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