题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

安装智能家居产品竣工后由于局方原因（光猫不支持/电脑不支持/办理后实际速率不达标等）导致用户无法使用，可让用户交回终端办理拆机业务，用户缴纳的终端礼包费用可进行退费，可退费时限根据国家三包政策，自竣工之日起15天内用户申请的可以退费，超过后不予退费（）

答案

是

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更多“安装智能家居产品竣工后由于局方原因（光猫不支持/电脑不支持/…”相关的问题

第1题

装维人员应根据工单终端提供信息，属于局方提供终端的，从分支局/装维班组仓库预领终端，并携带终端上门安装。属于用户自购终端的，不再提供终端（包括光猫、机顶盒及全屋WiFi接入器）代购服务，严禁现场向用户收费（）

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第2题

2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有（)。

A.提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速

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第3题

关于正确退单原因：案例3--用户因光猫自带路由不能够超百兆退单，又不愿意使用电信设备要求退单，退单原因选择：用户不装-产品使用缺陷，请问对还是错（）

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第4题

在受理宽带提速包更换光猫业务时，请注意宽带业务是否为ESS侧迁转至CBSS侧的老业务，由于原速率或产品仍为老产品，用户办理业务时，请先更改计费方式,然后再办理其他业务（）

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第5题

路由器绿灯长亮，却搜不到Wi-Fi信号的可能原因（）

A.路由器上开启了e-link，Wi-Fi配置自动同步光猫

B.安装MESH组网时，子路由Wi-Fi配置自动同步主路由

C.配置时误将Wi-Fi开关关闭，重启路由器可恢复

D.手动设置了隐藏Wi-Fi

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第6题

驾驶舱语音和飞行记录将不会用于：（）。

A.由于飞行事故或事故征候而进行的民事处罚或执照吊销的证据

B.由局方决定调查事故原因

C.发生故障的原因，由局方调查

D.判断导致一次事故或事故征候的责任人

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第7题

FTTR安装后验收测速应该包含？（）

A.从光猫光衰验收

B.每个房间测速验收

C.WiFI全屋漫游验收

D.IPTV业务验收

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第8题

现场光猫注册20%后直接报错的原因可能有（）

A.逻辑ID输入错误

B.PON口不对

C.光猫在OLT中实际没有上线

D.光猫中上网通道和管理通道两个通道都未启用

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第9题

以下说法正确的有（）

A．对新装或存量升级e239及以上套餐，在暂不具备10GEPON能力但属于无条件装机区域，营业厅前台按无条件装机受理时必须勾选240元调测费。在系统中绑定利旧天翼网关光猫串码且必须在订单备注中准确无误备注好10G光猫终端串码。未按无条件装机受理要求在CRM订单备注中备注10G光猫终端串码或错误备注10G光猫终端串码的错单，按50元/单考核至受理渠道B．严禁非指定终端在239及以上套餐专柜上柜，严禁使用非指定终端进行239及以上礼包的包装，对于点检不达标渠道，按200元/次考核对应渠道C．5G双千兆+路由器终端稽核口径：对已完成竣工交付的e239及以上5G双千兆产品和e199及以下产品，必须按规定使用路由器，未按规定使用路由器均为错单

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第10题

以下关于某部件不合格状态判定，正确的是（）不合格状态判定

A.进入后序时，发现本身不符合规定的技术标准，判定材料不合格

B.生产过程中由于人为原因造成的不符合规定的技术标准，判定加工不合格

C.由于技术原因导致零部件在安装后无法与匹配件相互配合或由于其他问题导致拆除的零部件（一次性）损坏的不合格产品，判定加工不合格

D.由于技术原因导致安装后无法与匹配件相互配合，判定技术加工不合格

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第11题

2014年5月10日起因光猫终端费用只能通过现金进行收费。如用户来电10000号办理业务需使用光猫终端，统一口径：因光猫终端费用需到营业厅缴交后工作人员才会联系上门安装，请在办理业务起()天内到营业厅缴交光猫终端费用，感谢您的配合。

A.3

B.5