题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些客诉属于高风险客诉（）
A.商场接到陈女士投诉法院诉讼传书
B.王女士携记者前往商场总服务台投诉
C.某品牌1周内发生3起顾客投诉
D.张先生购买智能家电总金额60万元，商户迟迟不送货
答案
ABD
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A.商场接到陈女士投诉法院诉讼传书
B.王女士携记者前往商场总服务台投诉
C.某品牌1周内发生3起顾客投诉
D.张先生购买智能家电总金额60万元，商户迟迟不送货
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A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
