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第3题
科室发生一起Ⅱ级不良事件，当事人应该在多少小时内通过什么方式上报（）
A.24小时内口头上报护士长
B.24小时内通过系统直报
C.48小时内口头上报护士长
D.48小时内通过系统直报
第5题
部门负责人处理不成功的客诉需要马上进行客诉判断，如果是严重客诉，需要查询（）情况，（）情况，退款金额情况等，同时上报至（）备案。如果是恶意客诉需要反馈集团（）介入
A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
第6题
《中石化第四建设有限公司应急管理办法》，6信息报告分初报、续报和处置结果报告。初报信息事发单位应在突发事件发生后（)电话向公司应急指挥中心办公室报告，发生上报集团公司级事故后，公司应急指挥中心办公室半小时内向集团公司生产调度指挥中心和安全监管局电话报告。
A.立即
B.半小时内
C.一小时内
D.15分钟内
第9题
责任护士评估后发现压疮患者，需在几小时内上报压疮，护士长在几小时之内（双休日／节假日顺延）对
院外带入压疮、院内新发压疮患者进行首次审核。压疮管理小组在几小时之内（双休日／节假日顺延）对院内新发生的二期及以上压疮进行审核。（）
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A．12，12，12
B．24，72，72
C．8，24，24
D．24，8，72
