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第1题
生产安全事故发生后按照事故发生的时间、地点、事故概况、事故原因分析等填写《安全事故登记本》，安全事故管理台账保存期限（)。
A.不少于1年
B.永久保存
C.不少于2年
D.不少于3年
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
第10题
客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。()此题为判断题(对，错)。
