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更多“用户拒收的订单，客服需在系统中确认有返回的物流信息，就可以点…”相关的问题
第2题
物流正常在途用户要求退款，以下流程正确的有（)。
A.定制商品、大件数码电器，水果生鲜，海淘商品不支持无理由拒收
B.大件家具可能需要消费者承担部分运费
C.偏远地区支付运费的订单，运费会返还给客服
D.若支持7天无理由退换货，可以告知客户若不需要此商品可以拒收
第6题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动，商品收货后表示型号买错，要求退货，页面支持30天无忧退，客处理方案正确的是（)。
A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日
第9题
消防控制室操作设备的保安员在确认有火灾发生后，错误的做法是（)。A.根据火灾情况启动有关消防设备
消防控制室操作设备的保安员在确认有火灾发生后，错误的做法是()。
A.根据火灾情况启动有关消防设备
B.拨打119向消防队报警
C.通知有关人员到现场灭火，报告单位值班领导
D.将消防设施自动控制系统转换到手动状态
