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[判断题]

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品;若客户未兑换,则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。()

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第1题
客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()
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第2题
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第3题
银联及双币白金卡(包括都市缤纷白金卡)2017年新增客户免首年年费,老客户及新增客户的次年年费统一调整为刷12笔及2万元减免,或客户使用10万交易积分兑换年费。()
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第4题
下列关于公平对待消费者描述正确的是()

A.在办理业务时,保证各项条件公正透明,严格履行告知义务并尊重客户自愿选择

B.最大限度地公开工作流程,公平对待消费者

C.认真履行合同义务,在关系到客户重大权益的问题上,积极通过事先与客户约定的各类信息提示渠道和方式,主动告知相关信息

D.严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为

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第5题
兑换积分,通过手机营业厅仅能兑换话费()
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第6题
金融机构相关反洗钱人员在对客户进行可疑交易调查时,可以主动直接向客户询问其交易相关信息,并明确告知客户本次为反洗钱调查 ()
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第7题
业务办理完后主动道别,温馨提示带好随身物品(告知客户业务办理完毕、业务已开通或取消完成等与客户有交代的均可)()
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第8题
我行积分兑换礼品中的易果网礼品只能用交易积分和专属积分兑,不能使用尊享积分兑换。()
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第9题
积分商城主要功能是用于()

A.购买商品

B.积分支付

C.积分兑换优惠券

D.查看商品

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第10题
办理征信调整业务的处理时效不主动告知客户,具体时效依据更正原因而定,如为冲销费用、系统原因等比较简单判定的情况,可以告知处理时间为20天。()
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第11题
《铁路常旅客服务办法》规定:乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。()
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