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[判断题]

客户关系管理系统的主要工作是：帮助记录所有企业与客户交易、交往的记录，但暂无法自动化管理、动态跟踪客户需求，需要人工介入进一步分析。（)

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更多“客户关系管理系统的主要工作是：帮助记录所有企业与客户交易、交…”相关的问题

第1题

客户关系管理能够帮助企业实现下列目标()。

客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（)。

A.提高销售额

B.增加利润率

C.提高客户满意程度

D.降低市场销售成本

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第2题

客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。（)

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第3题

以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（)。

A.客户业务管理

B.客户关系管理

C.客户抱怨管理

D.客户信息管理

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第4题

职业发展对于个人而言，主要是指（)。‏

A.是对自身学习、工作、休闲状态的管理，以实现个人的职业发展的目标

B.是单位帮助员工掌握完成工作所需要的知识和技能的一种规划

C.是某企业开展进行的一种发展性培训和教育活动

D.大学是职业发展的重要和唯一阶段

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第5题

artner Group看来，客户关系管理是企业的一套商业战略，而不是一个系统，是针对整个企业的，而不是一个部门。（)

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第6题

全面集成组织资源，能为组织提供决策、计划、空置和经营业绩评估的平台是（)。

A.供应链关系管理(SCM)

B.业务流程管理(BPMS)

C.客户关系管理(CRM)

D.企业管理系统(ERP)

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第7题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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第8题

下列具有营销支持功能的系统有（)。

A.对公客户关系管理系统

B.金融服务平台

C.个人优质客户关系管理系统

D.金钥匙理财专家支持系统

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第9题

CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。（)

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第10题

客户经理可在新一代中“客户关系管理”系统的“我的客户”选项查询客户经理名下任意客户在我行每月或累计的结算笔数与结算金额。（)

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第11题

高层拒绝营销人员的理由通常是：“你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为高层往往都不作为。（)

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