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[判断题]
高层拒绝营销人员的理由通常是:“你找XXX吧,我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容,这主要是因为高层往往都不作为。()
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认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知(而且通常是正面的、积极的自我)产生分歧,在从一个认知推断出另一个对立的认知时产生的不舒适感、不愉快的情绪。 根据上述定义,下列不属于认知失调的是()。
A.一个平日吸很多烟、又相信吸烟可能导致患肺癌的人,心里很矛盾
B.你很不喜欢上司夸夸其谈,但为了怕他报复而恭维他
C.你很想戒掉烟瘾,但当好朋友给你香烟的时候你又抽了一支
D.你认为遇到困难的时候朋友应该慷慨解囊,但现在你处于困难时期,最要好的朋友却拒绝借给你钱
(1)如何确定李某、张某、王某的民事责任?为什么?
(2>陈某是否应当承担民事责任?为什么?
(3)商店是否应当承担民事责任?为什么?
A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽,以致无法对营销队伍进行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员有效沟通
拒绝接受物料上船通常是在保安等级______下采取的与船舶物料有关的保安措施。
A.1
B.2
C.3
D.5
客人()就是服务员做错了事不肯承认,反而找各种理由。
A.虽然讨厌但还能忍受的
B.容易抱怨的
C.最讨厌、最不能容忍的
D.最无所谓的
货运站(场)经营者应当公平对待使用站(场)的货运经营者,无正 当理由不得拒绝道路运输车辆进站从事经营活动。()