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第3题
《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（)。A.停站B.运行速度C.温度D.公
《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容()。
A.停站
B.运行速度
C.温度
D.公里数
第9题
《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、（)、粪便、异味。A.污物B.污水C.污垢D.积垢
《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、()、粪便、异味。
A.污物
B.污水
C.污垢
D.积垢
第10题
《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（)和车辆设备设施的使
《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传()和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
A.乘车须知
B.旅行须知
C.安全常识
D.旅行常识
第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（)。
A.16℃-20℃
B.18℃-20℃
C.18℃-22℃
D.18℃-26℃
