题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
由于饭店服务质量有显现的短暂性和不可弥补性，所以饭店服务质量管理必须坚持的原则是（）
A．零缺点
B．标准化
C．共同参与
D．预防为主
暂无答案
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B．标准化
C．共同参与
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饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和()的提高。
A.员工待遇
B.社会效益
C.工作效率
D.服务质量
不断提高()是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。
A.产品价格
B.服务质量
C.菜肴价格
D.客房价格
