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用户来电修改手机号码,以下哪些场景不需要联系在线进行处理()
A.用户在前台自行操作时,页面提示无法修改
B.手机号码已经绑定,发布借款的时候提示请绑定手机号码
C.原手机不使用-不能登录—有银行预留手机号码在使用的银行卡
D.原手机号码/原邮箱不记得/用户名不记得-不能登录账户
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、原手机不使用-不能登录—有银行预留手机号码在使用的银行卡
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.用户在前台自行操作时,页面提示无法修改
B.手机号码已经绑定,发布借款的时候提示请绑定手机号码
C.原手机不使用-不能登录—有银行预留手机号码在使用的银行卡
D.原手机号码/原邮箱不记得/用户名不记得-不能登录账户
C、原手机不使用-不能登录—有银行预留手机号码在使用的银行卡
A.不查询,直接告知:亲亲,给您添麻烦了,如果手机号码提示无法注册的话,需要您更换一个新的手机号码注册哦。
B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示:亲,请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?
C.不查询,直接告知:亲,建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。
D.SOP搜索:如何注册淘宝账户或不能注册,怎么办?
A.sop搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?
B.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。
C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对。
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对
B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?
C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。
A.按照担保规则提示用户不可变更取消,建议用户如期入住
B.直接为用户操作修改即可
C.按照用户要求修改,不需要索要担保信息,订单变更后,担保信息会自动传给酒店
D.如客户执意取消,直接为用户操作取消即可,取消不收取用户费用
A.客户降档,协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议,提及投诉,需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可,有不满情绪,可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问,查询是前台客服代表受理,联系之前客服代表回电处理即可
A.告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑
B.告知用户无法处理
C.查询已过系统要求时间,引导用户自行修改
D.直接索要用户信息,帮其修改
A.点击【更换银行卡】,更换另外银行卡进行认证(推荐)
B.无法处理
C.通过打款方式验证银行卡(需要1-2天才可以通过)
D.拨打银行客服电话咨询能否电话修改,如不可以需要去柜台修改银行预留手机