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第2题
家长反馈xx新开设的校区装修异味较重，家长担心影响学员的身体健康，我们对应话术：抱歉XX妈妈/爸爸给您添麻烦了，非常理解您的心情XX妈妈/爸爸请您放心，我们这面上学的都是孩子，办学肯定得考虑孩子的身体健康，所以我们学而思全国不管是哪个校区，装修都没有使用环保材料。而且新装修的都必须得通过第三方权威检测部门进行检测，检测合格后才可以投入使用。检测报告我们也会在前台公示，您可以放心。咱们整个校区都安装了新风系统，不断地送风和排风，使室内和室外达到换气的效果，作用与开窗通风是一样的；并且咱们每个校区都会放置大量的绿值来净化空气，我们也一直在持续进行味道处理工作。我们的工作人员和老师全天都在校区工作，没有出现任何的不适，XX妈妈/爸爸您可以完全放心（）
第3题
防疫期间，门岗测量体温需要注意（）
A.佩戴口罩和手套（除用餐期间，均需佩戴口罩，不能摘下）手持体温枪
B.所有学员/家长/老师做到100%测量体温
C.体温不正常（超过37.2°C）不得进校区，并做好登记，上报给校区当日值班全职伙伴
D.前台咨询人员，需要查看健康码扫场所码，健康码显黄色绿色的才能进校区
第5题
几位中考状元强调，一个人成功与否，主要在于是否学会学习和学会做人。学会学习就是要求我们做学习的管理者。对于初中生来说，做学习的管理者，应特别注意（）
A.学会自主学习，提高学习效率
B.别人怎么学，我就怎么学
C.学习中有乐更有苦
D.不写家庭作业，减轻课业负担
第6题
深圳八卦岭店收到一张盖有深圳福田中心城店的餐券专用章的菜品券，如何操作（）
A.扫码核销，勾选菜品，执行营销活动
B.扫码核销，执行营销活动
C.扫码核销，勾选对应菜品，执行营销活动【他店菜品券8折】，菜品剩余金额挂账集团子公司
第7题
电视教育会员有雷鸟教育和乐学教育，下面哪个是乐学教育商户全称（）
A.豪客数字娱乐科技（深圳）有限公司
B.广州欢网科技有限公司
C.深圳市腾讯计算机系统有限公司
D.国广东方网络（北京有限公司）
第10题
某著名心理学家来到一所普通中学,在一个班里观察了一下，然后挑出几位同对他们说:你们智商很高很聪明。”过了一段时间，那些被挑出学生的学习成然都名列前茅。之后，心理学家对该校老师说:“其实事先我也不能确定这些学否聪明。"老师们都深感意外。这则故事说明了（）
A.心理学专家说你行，你就行，不行也行
B.用相同方法对待不同的学生，得到的结果是相同的
C.人的聪明才智需要被激励
D.人的聪明与否完全取决于智商
第11题
校区与家长联系沟通不到位（）
A．从家校服务的管理角度来说，建议学管师多跟学员家长电话微信交流，尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况，和学习遇到的困难，及时给学生建议和帮助B．教师可以在规定时间里，给学生进行答疑和交流，提升学生的学习信心C．在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候，要及时提出表扬和展示，让家长看到孩子的点滴进步，让家长看到老师的用心和付出D．教师及时反馈学生情况
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