题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客在卖场内，手拿两件以上商品时，主动询问顾客，是否需要购物车、购物篮
B.当顾客推着购物车，手里端着餐盘时，主动帮顾客把餐盘端到餐桌上
C.当顾客购买较重商品时，比如米、整箱水时，主动为顾客提供帮助
D.当顾客现场购买，提出家住附近，帮忙送回家时
答案
ABCD
解析：顾客在卖场内手拿两件以上商品时主动询问顾客是否需要购物车购物篮当顾客推着购物车手里端着餐盘时主动帮顾客把餐盘端到餐桌上当顾客购买较重商品时比如米整箱水时主动为顾客提供帮助
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C.给他一张彩页，让他自己了解
A.SD-162DL常规
B.SD-369CS
C.SD-369CVA
D.SD-376A
A.玩家用小程序二维码扫描机器，机器无反应，一定是机器有问题，立马报主管
B.其他伙伴区域顾客较多，自己区域无顾客时，应主动帮助其他伙伴，帮助玩家解决问题
C.当两个顾客同时呼唤自己时，先举手回应第二位顾客，并告知:请稍等，马上来;解决完第一位顾客的需求时，立即帮助第二位顾客
D.前台可以坐着和玩家解释活动或给顾客盖章
E.顾客进店，跟在顾客后面就可以了，顾客有问题，再回答顾客
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注，与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私，任由顾客自由选购
A.当客人靠近时，不主动打招呼
B.保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时，须一膝跪地，以与儿童保持平视
C.当客人询问方位时，须亲自带到目的地，而非只是手势指引
D.如看到客人手提多物，可主动提供帮助，可以不用询问顾客是否需要帮忙，以显示热情
E.时刻自检仪容仪表
F.尽可能记住顾客的姓名，并以姓氏称呼，尽可能将父母与孩子配对记忆
A.顾客购买产品回家后立刻试穿了——我们推荐的产品很有效，不需要做其他跟进了
B.顾客买回家后忘了穿——通过邀请或介绍适合的场景帮助顾客记起
C.顾客回去穿上总觉得跟店里不一样——对于要退的顾客如果符合退换货标准就直接给他退
A.顾客刚进店时
B.跟顾客聊天时：哦，原来您是我们的会员呀…请问您贵姓呀会员能够享受……
C.顾客时试衣间时：我是Ada, 有什么需要可以随时叫我，请问您贵姓呢
D.顾客要求调货时：没问题，我帮您查询下哦~请稍等……方便问下您贵姓吗
E.顾客与同行人相聊甚欢时
