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[多选题]

关于售后满意度考核的降档条件,下列描述正确的是()

A.经销商DMS工单中录入的客户姓名和结算时间的准确率≥90%

B.配件来源告知率≥95%

C.经销商DMS工单中录入的客户姓名和结算时间的准确率≥95%

D.且配件来源告知率≥90%

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经销商DMS工单中录入的客户姓名和结算时间的准确率≥95%且配件来源告知率≥90%

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更多“关于售后满意度考核的降档条件,下列描述正确的是()”相关的问题
第1题
关于售后满意度考核的前提条件,下列描述正确的是()

A.QB ≥ 98.5%

B.PDS完成率≥90%

C.无重大有责客诉案件

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第2题
下列对2019年南京区域公司年度考核指标描述,错误的是()
A.拿地至开盘周期达成率考核范围为2019年新拿地项目B.结算收入考核并表口径,结算利润考核权益口径C.标杆项目必须同时满足示范区评分≥90分、过程评估≥95分、交付评估≥85分、销售期客户满意度≥95分、交付后一个月整体客户满意度≥85分的条件D.结存考核所有今年交付及已交付项目
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第3题
售后满意度考核周期?()

A.每月

B.每周

C.每季度

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第4题
关于使用AG的理由,以下内容描述正确的是()。

A.提升时效:智能化退款,有效降低退款处理时长

B.数据保障:无忧购售后体验指标、售后满意度数据保障

C.节省人力:解放人力,拒绝无效工作,通过AG策略实现自动化退款处理,缩减人力成本

D.用户体验佳:退款时效快,用户不再催促,在线等退款

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第5题
按照营销基本法,关于主管系列考核下列说法不正确的有()

A.主管系列人员未达到职级维持条件,则维持该职级不变

B.主管系列人员达到职级维持条件,则维持该职级不变

C.主管未达成职级维持条件的,即给予降级(档)处理

D.主管未达成职级维持条件的,则维持该职级不变

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第6题
店铺星级之售后服务指标涉及到售后相关的指标考核项为()。

A.售后服务时长

B.用户评价满意度

C.交易纠纷率

D.售后服务满意度

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第7题
关于门店办理老用户迁改的说法,下面正确的有()

A.所有门店严禁办理老用户套餐降档迁改不限量(指打包资费的套餐消费),取消原发业务联系单审批办理的流程

B.违规办理考核办理人200元/户

C.客户经理或内部员工引导的可以办理

D.门店遇到需降档迁改的用户,需做好引导并在BSS录入信息即可

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第8题
客户姓名和时间结算准确率需要大于等于(),满意度不会进行降档

A.100%

B.95%

C.90%

D.85%

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第9题
售后综合运营管理奖考核指标有哪几个()

A.忠诚维系

B.满意度

C.市场推广

D.基础管理

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第10题
对于配件来源告知率必须大于等于()客户满意度返利不会降档

A.100%

B.95%

C.90%

D.85%

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第11题
产生重复维修仅影响客户满意度以及渠道商考核,并不会额外增加售后成本()
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