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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一名顾客进店说想买一些产品去看望肿瘤病人,该怎么推荐()

A.维生素B族+蛋白质粉

B.番茄红素维E+富硒酵母片+灵芝孢子粉胶囊

C.番茄红素维E+钙镁咀嚼片

D.天然维生素E+维生素C

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番茄红素维E+富硒酵母片+灵芝孢子粉胶囊

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第1题
如果一位经常需要开电话会议的顾客进店想买华为B6,你可以向他展示什么功能()

A.休闲运动

B.便捷通话

C.健康检测

D.大气外观

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第2题
新客进店咨询,问我们家产品安全吗说自己刚换了一套护肤品,结果脸就过敏了,请问该顾客皮肤是什么问题()

A.激素脸

B.过敏

C.皮炎

D.皮癣

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第3题
你接待了一名老顾客,他这次过来想买一双鞋子去健身房健身,这时你向他介绍这双新款的ALPHABOOST;你应该如何说才会更符合这位老顾客需求()

A.这款鞋穿一天都能感受到舒适,因为它是一脚套鞋舌设计,更好包裹双脚,热熔合工程网面在关键部位提供必要支撑,提供动态的合脚感受;您上脚试试吧

B.这款鞋子非常适合跑步健身; 有快速回弹及缓震侧边加厚加高BOOST,能够给你带来更强防护,您上脚试试

C.这款鞋是我们的最新出的款式,外形特别像我们三叶草的小椰子,潮人必备,特别百搭,您上脚试试吧

D.这款鞋子特别适合跑步和训练,采用了BOUNCE中底稳定性更强,前脚掌和脚跟加宽,便于力量训练,您上脚试试

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第4题
顾客进店()秒说出服务用语

A.10

B.15

C.5

D.3

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第5题
顾客进店几秒说欢迎光临网鱼网咖()

A.5秒

B.10秒

C.15秒

D.20秒

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第6题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第7题
疫情期间关于门店顾客管理描述正确的是()

A.要求顾客全程佩戴口罩,仅在就餐时,可摘除口罩

B.顾客进店需要测温,体温正常,才可入店

C.登记至少一名就餐顾客的姓名和有效联系方式

D.有疑似或确诊病例就餐过,无需采取任何措施,仍可正常营业

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第8题
零售促销是指零售商为()所进行的一些沟通联系活动

A.吸引消费者进店

B.促进消费者增加购买

C.打击竞争对手

D.告知或提醒顾客关注企业信息

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第9题
当顾客进店,收银员面对顾客需要做什么()

A.面对顾客保持微笑

B.手势指引顾客点餐

C.主动与顾客说欢迎语

D.迎客手势举起左手弯曲90度手心向前

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第10题
小王看中一款裤子,但是对尺码有些不确定,于是进店咨询客服,以下客服的哪种做法是正确的()。

A.客服详细询问后,发现适合小王的尺码没货了,于是告知小王适合的尺码没货了

B.客服详细询问后,发现适合小王的尺码没货了,于是建议小王去其他店铺看一看

C.客服详细询问后,没有合适的尺码,立即推荐的替代款,相似款的裤子。

D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品,引导顾客一起购买

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第11题
新客进店咨询,说自己脸换季又过敏了,痒的难受,仔细看顾客面部,见整脸红肿、红血丝、脸颊汗毛浓密,请问该顾客皮肤是什么问题()

A.激素脸

B.过敏

C.皮炎

D.皮癣

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