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[多选题]

客房设计要考虑客人的哪些偏好()

A.客人对房型的偏好

B.客人对房间设施配置的偏好

C.客人对房间用途的偏好

D.客人对送餐服务的偏好

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ABC

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第1题
饭店准备接待一位重要的残障客人,你认为在设计残障客房时,应该考虑哪些重要因素?
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第2题
客房清扫时,为什么要环视客房()

A.检查客房内是否有客人的遗留物品

B.检查客房是否干净

C.检查客房内是否有被客人带走的物品

D.检查客房内物品是否有损坏

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第3题
特殊醉酒客人是住店客人时如何处置()
A.意识清醒:未达到完全醉酒状态自行开餐厅的,密切跟踪关注客人的回房路径B.在醉酒客人回房间1小时之内,给客人房间致电,礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况,若致电三次无人接听,值班大副联系安保主管一起至客房查看询问,以确保客人回房后安全无恙C.醉酒客人有同行人员陪同办理入住:大副需与陪同人员说明客人醉酒情况,介于醉酒客人的安全考虑,要求其同行人员一同入住房间陪护,同时获取醉酒客人亲属联系电话,告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D.醉酒客人独自入住饭店的:大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属,由家属来店陪护或带离饭店,并建议送医院治疗
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第4题
客房服务中关注住客动态,公共区域遇到宾客要求开房门,需与前台核对客 人信息,确认无误后为客人提供服务。如遇可疑人员要及时报告上级()
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第5题
快速结账服务一般酒店都会采用以下哪些方式?()

A.客房内结账

B.让客人填写“快速结账委托书”结账

C.由客房服务员代为结账

D.客人离店后再办理结账

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第6题
商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、电脑、()

商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、电脑、()等。

A.复印机

B.投影仪

C.传真机

D.加湿器

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第7题
商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、()、传真

商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、()、传真机等。

A.加湿器

B.电脑

C.投影仪

D.复印机

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第8题
客人打电话预定时,首先查询客房流量,需要考虑哪些()

A.立即查询PMS系统客房流量

B.决定是否接受超额预定

C.适时使用等候预定单

D.查询当天有无取消订单

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第9题
进行客房整理时,下列哪些要求是不正确的()。

A.客人的文件等只能进行整理,不能翻看

B.在纸篓里或丢在地上的物品可以扔掉

C.客人的衣物如放在床上可挂到衣柜里

D.尽量不触动客人口袋

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第10题
客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
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第11题
预订部主要负责未来客人和目前客人的客房预订,做好饭店所有这类客房的占用、使用情况登录工作()
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