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[单选题]

如因所提供服务对象、服务渠道的特殊性或其他原因(如营销代发工资、学生卡等批量开户业务),无法在开立账户、建立特定业务关系前开展客户身份识别的,在账户()并补充客户信息前不允许使用账户

A.未取款

B.未存入款项

C.未激活

D.未核实身份

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C、未激活

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第1题
非税收入的征收通常与政府的社会服务和管理职能结合在一起,有特定的服务和管理对象、征收对象,其收费对象具有特定性,未消费服务或发生受管制行为的单位和个人则不属于征收对象,这体现了非税收入的()特征。

A.多样性

B.固定性

C.特殊性

D.重要性

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第2题
使能者是社会工作者所承担的一个重要服务色,下列对“使能”的理解正确的是()

A.使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能,控制 或减轻问题的症状

B.使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助,也要帮助其在可能的 情况下自强自立、克服困难,即助人自助

C.使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

D.使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为

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第3题
636遇旅客或服务对象问讯时如因自身原因无法协助解决时,应将旅客或服务对象指引至相应地点,找到可以协助解决问题的()

A.单位

B.人员

C.组织

D.设备设施

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第4题
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。

A.礼仪

B.环境

C.对象

D.时间

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第5题
我国精算师职业道德规范的建立,由银保监会及中国精算师协会陆续发布的监管规定和自律规定组成。关于我国精算师执业道德的说法,错误的是()。

A.精算师应忠于其所服务的机构,在了解到其精算服务可能被用于误导第三方时,也不能拒绝提供该项精算服务O

B.精算师应以诚实守信、公平正义和专业负责的原则提供精算服务O

C.精算师不应以专业人士的身份参加其知道或应该知道的是虚假或误导性的广告和商业活动0

D.精算师所提供的资料和精算意见可能被所属单位或服务对象用于影响第三方行为时应采取必要的措施保证提供的资料和精算意见清晰公正,不被用于误导第三方

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第6题
石林所就职的教育中心是一家以患有自闭症的青少年为对象的社会服务机构,则该机构应具备的特点有( )。

A.该机构的从业人员以社会工作者为主

B.具有明确和清晰的使命、宗旨、目标

C.该机构是一家营利机构

D.经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助

E.主要为患有自闭症的青少年儿童或其家属提供福利服务

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第7题
国际社会工作所认同的“接纳”原则意味着()。

A.对所有的服务对象,社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度

B.认同服务对象的行为或价值观

C.接纳社会工作专业对公众的统一服务态度,是建立专业协助关系的伦理前提

D.每个人都有权获得社会工作者提供的服务

E.不因为民族、性别、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对服务对象有所歧视、排斥或拒绝提供服务

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第8题
服务质量是指在符合行业标准或公司规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度()
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第9题
:产品定位:管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场,确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。下面行为不属于管理学中产品定位的范畴的是()。

A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务

B.考虑到消费人群的收入状况,某公司将产品定价在500元上下

C.我们的服务主要通过上门维修来实现

D.我们的服务会让您有一流的享受,包您满意

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第10题
关于渠道人员做好渠道服务和发动,表述不正确的是哪一项()

A.从下到上做好服务和发动

B.渠道服务对象包括渠道公司老板、高管、员工

C.为老板及其高管提供顾问管理服务

D.为员工/经纪人提供赋能管理服务

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第11题
公共就业服务机构应提供现场、网络等投诉渠道,明确专门部门负责调查、处理服务对象的投诉。()
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