题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务质量是指在符合行业标准或公司规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度（）
答案
是
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A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.外部符合国家法律法规、行业标准
B.相关专业准则等的要求
C.内部符合倍通集团各项规章制度和管理流程的规定
D.岗位职责（含本职工作PBC/KPI）
A.单证印有唯一编号
B.加盖或套印有公司保险合同专用章或业务专用章、财务章、税务局监制章等
C.可打印或印有固定面额
D.可记录业务过程和承担保险责任
E.具有特殊的防伪标志，印制工艺符合《寿险单证（JR/T0050－2016）》行业标准的要求
A.与法律法规、政府规章、政策等规范性文件存在冲突
B.已不符合公司治理结构和经营管理实际，对公司健全管理、提升效率造成阻碍
C.规章制度据以制定的政策、条件或环境发生重大变化
D.规章制度之间存在规定不一致，或者执行存在冲突
