题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

作一个家政从业人员需要不断学习，从以下（）3个方面进行提升自己综合素质

A.服务意识

B.服务技能

C.服务心态

D.服务习惯

答案

ABC

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第1题

国家发展改革委等11部门印发的《关于推动家政进社区的指导意见》明确五方面推动家政进社区的重点任务，提出到2025年，全国基本实现( )能力全覆盖，推动家政行业从业人员进一步增加，消费规模进一步扩大，服务品质进一步提升。

A.社区服务

B.社区家政服务

C.物业服务

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第2题

《“十四五”国家信息化规划》围绕发展目标，从8个方面共部署了10项重大任务，17个重点工程，确定了10项优先行动。围绕提升数字化发展基础能力，从推动全面数字化转型角度出发，部署了()3个优先行动。

A.数字普惠金融服务

B.全民数字素养与技能提升

C.智慧养老服务拓展

D.企业数字能力提升

E.前沿数字技术突破

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第3题

保证出租汽车客运服务安全要求出租汽车驾驶员主要从（）方面着手，全面提升自身素质和技能

A.文明驾驶

B.人身安全

C.财产安全

D.行车安全

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第4题

“本质安全型员工”就是从员工的安全（）、安全技能以及安全（），三个方面综合评价员工的自主安全素质水平：即：我想安全、我（）安全、我能安全

A.意识

B.行为

C.本质

D.会

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第5题

物业区域、分公司定期组织凤凰管家集训，全面提升凤凰管家的（）

A.业务技能与综合素质

B.基础知识与服务技能

C.管理能力与综合素质

D.业务技能与基础知识

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第6题

关于生活活动的价值，下列说法正确的是（）

A.体现课程的平衡意识

B.提升自我服务能力

C.奠基幼儿幸福生活

D.提高人口综合素质

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第7题

在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与（），增强团队凝聚力。

A.服务质量

B.业务水平

C.综合素质

D.工作效率

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。

A.服务质量标准

B.服务工作意识

C.现场服务技能

D.实作技能

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第9题

以下关于保险金信托的服务模式表述正确的是：（）。

A.三方模式中银行主要作用是帮助客户遗选产品，产品多在银行发行或代销产品内进行配置

B.信托公司负责进行信托方案设计，给出资金投配建议，设计信托架构

C.保险金信托销售可以实现行内客户的团环服务，不仅满足了客户综合金融服务修，同时带动产品销售，提升中间业务收入

D.保险金信托三方模式与两方模式不同之处在于，三方模式充分发挥银行作为财务顾问的作用有效连接保险和信托，并要求保险公司对投保人在后续保单保全变更相关方面作必要限制，更能保护委托人的利益，因此成为我行保险金信托选用的模式。

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第10题

人力资源管理者的职业化和市场化要求人力资源管理从业人员必须具备一些基本的素质和能力。这些素质和能力不包括以下哪个方面？（)

A.接受教育要求、专业化的培训和不断学习的能力

B.很强的创造力和影响力

C.很好的家庭背景和配偶

D.很强的协调能力和高尚的职业道德

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