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[判断题]

商家异常协同工单是为提升网点合作商家体验度,解决商家线下对接网点处理的痛点,简化处理流程,实现商家发起异常工单,由网点在规定时间内响应并回复处理结果的工单()

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第1题
协同工单是需要商家售后客服及时处理,它是谁发起的?()

A.平台客服

B.消费者

C.商家售前客服

D.以上都可以

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第2题
收到协同工单,商家需要怎么处理?()

A.与消费者协商,达成一致即可

B.看历史沟通记录,不联系消费者直接回复工单

C.与消费者协商,直接在旺旺聊天中回复

D.与消费者协商,如实按工单模板回复

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第3题
自营订单是指()

A.京东自营商品订单

B.厂家合作订单

C.京东商家合作订单

D.以上都是

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第4题
做好商家运营,对商家来说有什么好处()

A.可以提升排名;增加曝光度;增加交易额;提高盈利

B.在美团上体验感提升

C.提升市场份额,增加用户粘度

D.能够提升业务能力;增加交易额,拿到高绩效;获取成就感

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第5题
百度爱采购实地商家从产品到服务更好地满足买家、卖家需求,全面提升平台的买家卖家双方的全流程服务体验()
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第6题
当我们向商家介绍lbs定位服务时,可介绍一下那些优势()

A.信息匹配更精准高效,用户体验佳,吸引更多访客产生点击,沟通和下单行为

B.瞄准高转化价值目标访客,商家服务效率和转化率大幅提升,从而降低商家服务和推广成本

C.产品原理:商家定义服务能力,系统一句58海量的用户数据,找出更精准、更贴和的用户地理位置的精准信息进行展示,并且根据商家出价、服务能力进行排序

D.Lbs:是为商家提供的基于用户地理位置的定向策略,旨在帮助商家更精准、更高效的找到目标用户,从而帮助商家获得更多的客源、降低投放成本

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第7题
我方可提供哪些优势给战略合作商家()

A.智能调度、配送效率高、客户体验好

B.活动补贴、易耗品物料支持、更低费率、宣传入口导流

C.资深业务精英1对1支持门店运营

D.跟商家保证月产单数量翻番

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第8题
对于服务非常差的商家我们要怎么做()

A.给整改建议

B.终止合作

C.降低价格继续做抢购

D.提升软文质量

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第9题
使用商智进行数据化分析,有什么好处?

A.可为京东商家提供专业、精准的店铺运营分析

B.可大幅提升店铺运营效率、降低运营成本

C.增强用户体验

D.没好处

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第10题
某商家经常遇到高峰期顾客排队、且部分顾客排着排着就离开了,针对此现象,您应该向商家传递扫码点餐的哪些价值点()

A.节省成本(人力、菜单成本、减少账目出错)

B.提升效率(多人同时点餐/提升翻台率)

C.优化服务体验(快速点餐无需排队/自主选择)

D.优惠费率

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