题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户如何操作可以进行电子回访（）
A.在 i万家主功能界面进入进行电子回访
B.在签收电子回执后按界面指引同步进行电子回访
C.以上均可
答案
C、以上均可
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.在 i万家主功能界面进入进行电子回访
B.在签收电子回执后按界面指引同步进行电子回访
C.以上均可
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更多“客户如何操作可以进行电子回访（）”相关的问题
A.回执回销后可以顺便指引客户当即使用电子回访
B.人脸识别累计5次验证失败则转回电话回访
C.电子回访超过可以操作的时间后，只能等候电话回访
D.以上说法都不对
A.未下载泰生活APP，或者投保人手机号码错误，均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起，已超过了4天了，客户还未填写，链接已失效，可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时，在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时，将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人，以保障客户权益
A.PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访
B.回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访
C.人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访
D.无论何时，客户均可在官微进行微回访
A.要求存款人提交开户证明文件
B.向公安、工商行政管理等部门核实
C.回访客户或实地查访
D.通过政府或其相关职能部门的官方网站查询
E.审核贷款证明文件
A.客户可以在官方微信：微回访—回访成功列表—查看结果
B.客户可以在泰康APP：保单回访——已回访列表
C.代理人：泰行销—进度查询—新契约回访进度
D.既然客户表示已经操作完毕了，可以放心，代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了
A.签署电子回执后可直接进行电子回访
B.电子回访和电话回访是并行的，随时可进行
C.电子回访操作时，手机验证码、人脸识别、OCR都需认证
D.电子回访资料可作为电子档案，永久保存
A.金融顾问可以伪造客户在合同上的签名
B.要注意合同中的勾选项并根据实际情况进行勾选
C.金融顾问在业务终止后可以将应交由客户留存的合同直接废弃
D.金融顾问可以代替客户操作签署电子合同
A.业务关系存续期间，应开展持续客户身份识别工作，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易，及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料
B.客户行为或者交易情况出现异常的，应及时重新识别客户
C.客户身份证件或者身份证明文件过期的，可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道
D.对风险等级最高的客户或者账户，至少每季度进行一次审核
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
