题目内容
（请给出正确答案）
A.让学员自己去找老师
B.就此问题请教老师，并私聊学员解决。请学员不要在不确定知识点的情况下，在群内随意质疑，这样会影响到群里的学习氛围
C.坚决维护老师，在群内公开与其对峙
答案
ABC
解析：就此问题请教老师并私聊学员解决请学员不要在不确定知识点的情况下在群内随意质疑这样会影响到群里的学习氛围
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.10分钟以内的话自己在群里艾特家长询问原因
B.10分钟以上任由学生来不来
C.10分钟以上找老师拿手机并打电话询问原因
D.自己拿手机打电话
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
A.在群里告知老师，并拜托其他家长帮忙接送
B.在群里告诉老师，让孩子在等候区等待
C.私聊告诉老师，并拜托其他家长帮忙接送
D.打电话给老师，让孩子在等候区等待
A.30人专属的学生和学管老师的微信群互动
B.每月8次的循环直播学生和老师直接互动
C.直通车班型含一对一课程，跟一对一老师互动
D.学生看录播坐久了，起来自己动一动
A.老师要做托管学员忠实的倾听对象
B.专心倾听，老师首先要做孩子信任的人
C.善待学生的第一次求助
D.保持和学生心灵的沟通，要坚持原则
E.学生在倾诉的过程中，自已说服了自己，这比老师的教育效果好得多
A.以身作则
B.自信心
C.沟通力
D.因人而异
E.分析力
F.耐心
A.授课内容丰富，讲解清晰到位
B.授课思路流畅、有逻辑性，PPT整洁清晰
C.及时、清晰地回答学员问题
D.重视与学员的交流并调动学习积极性
E.严格要求学员
F.授课期间无不良行为（迟到早退、上课玩手机、言辞不当等）
A.协助家长在学员中心老生模块申请转退班中提交退班申请
B.直接让家长拨打28068866提交退费需求
C.建议家长与学管老师进行对接，并告知学管老师会协助退费流程申请
D.前台直接报名系统办理退费
