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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

学员说老师我真的学不下去了,你给我退费吧,你应该第一时间()

A.询问原因并引导其认真学习

B.引导客服退费

C.引导课程咨询老师退费

D.不予理会

答案
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A、询问原因并引导其认真学习

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第1题
学员说老师我想要一个学习计划,你应该()

A.有现成的学习计划直接发给学员

B.询问对方的学习及备考时间详细为对方规划学习计划

C.这么专业的问题我也不会和学员聊别的

D.不予理会

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第2题
老师上课讲的题目我没听懂,下课了我要去问老师,应该怎么说呢()

A.喂,你再给我讲一遍吧

B.老师,这道题我不懂,你快点再讲一遍

C.老师,刚才这道题我没听懂,您能再讲一遍给我听吗

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第3题
在你打开班电话或开班前联系家长时,有一位家长说要退课,你会怎么处理()

A.答应家长帮家长办理退费

B.立即询问退费原因,是否对课程有顾虑,并挽留家长给出合理的调整方案,如挽留无效及时对接组长和老师处理

C.让家长直接打电话办理退费

D.直接挂断

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第4题
学员小A和班主任小李沟通的过程中提到自己购买了初级无忧班,为什么没有收到的快递里面没有赠送的学考要点,小李应该如何回答小A的疑问()

A.小李说不要担心,我们之后会邮寄给你的,着什么急呀,又不会骗你

B.小李说亲亲,我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了

C.小李说我们本来就不送学考要点呀

D.小李说亲亲,我也不知道为什么,你问一下销售吧

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第5题
家长到校区想要办理课程退费,经你了解过后为高端VIP课程,你需要()

A.协助家长在学员中心老生模块申请转退班中提交退班申请

B.直接让家长拨打28068866提交退费需求

C.建议家长与学管老师进行对接,并告知学管老师会协助退费流程申请

D.前台直接报名系统办理退费

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第6题
家长回复“孩子听不懂课程怎么办”第一时间应该如何回应家长()

A.询问家长孩子具体哪部分听不懂

B.与家长学情沟通询问孩子听不懂的原因

C.建议家长引导孩子看回放,巩固知识

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第7题
一位敎师在敏学《两条小溪的对话》时,老师让学生分角色表演。有一位学生问:“老茹,我能不用书上的原话吗",老师和蔼地问“为什么呢”,“因为书中的原话太长,我背不下来,如果拿着书表演,又不太好”。学生说出了原因。“你的意见很好,用自己的话来表演吧。”老师髙兴地抚摸了一下学生的头。果然,这个学生衰演得非常岀色。这位老师与学生之间最集中反映的师生关系是()

A.心理相容

B.教学相长

C.民主平等

D.尊师爱生

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第8题
请结合材料,从教育观的角度,评析李老师的教育行为

阅读材料,并回答问题

李老师认为,要让孩子树立自信心,就必须让孩子发现自己的优点,在一次课上,李老师组织学生讨论:“你有哪些优点?”同学们讨论的非常激烈,有的说自己乐于助人,有的说自己孝顺父母,有的说自己尊敬老师……大家发现原来自己和小伙伴都有很多优点呢。

这时,一向活泼好动的小明把手举得很高,李老师说:“小明,你说说自己有哪些优点?”小明说:“你为什么总是叫我们说优点呢?我爸爸说,每个人都有缺点,大人有缺点,老师也有缺点,你也有,我想说缺点。”教室里一下安静了,李老师楞了一下,然后说:“是的,我们每个人都有优点和缺点,老师也有缺点,请大家经常帮助我哦!大家围绕小明的观点进行讨论吧!”大家七嘴八舌,最后,李老师总结道:“我们谈自己优点的同时,也要正视自己的缺点,改正了缺点,我们会更强。”

课后李老师在自己的日记里记录了这件事,并打算在合适的时候组织学生举办一次“我的小秘密”讨论活动,让同学们说说自己平时不好意思说出的缺点,并引导他们改掉这些缺点。

问题:

请结合材料,从教育观的角度,评析李老师的教育行为

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第9题
学员想要办理春季班退班,我们应该怎么做()

A.挽退组需联系家长进行挽退,如挽退失败,需要发给项目组的老师进行二次挽退

B.登记家长信息并询问退课原因,将信息发给挽退组老师进行挽退

C.直接帮助家长/学员办理退费

D.拒绝给家长/学员办理退费

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第10题
下列各句中,语言表达得体的一项是()

A.星期天,妈妈为了让小徐熟悉社会,特地叫他到市场买菜。小徐到市场后间摊主:大叔,买1千克土豆要多少人民币

B.阿明乘公交车去医院看病,他对车上的人说:救人一命,胜造七级浮屠!我身体不舒服,大家给我让个座吧

C.马医生的好友给他送来好友自己创作的字画,马医生说:恭敬不如从命,你的墨宝我就全都收下了

D.老师放在讲台上的书不见了,问阿勇看到没有,阿勇回答说你的书在哪儿我怎么知道呢你问别人吧

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