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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

秘书在接待工作中,如确定对方的来意是无关紧要,或是无理要求时，秘书可婉言指出“实在对不起，我还有急事要办”。这是秘书接待工作（）原则的体现

A.礼貌

B.负责

C.方便

D.时效

答案

礼貌

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更多“秘书在接待工作中,如确定对方的来意是无关紧要,或是无理要求时…”相关的问题

第1题

营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范（）

A．当员工确定面对的是媒体时，能直接回复媒体问题B．当员工确定面对的是媒体时，不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访，应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份，标识会马上向上级汇报C．统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限，我会立即汇报，公司有相关部门的同事与你沟通的，我马上通知他们联系您D．向上汇报E．采访接待F．各级人员在接到媒体采访需求，或接待采访时，均须亲切有礼，耐心倾听对方来意，了解清楚采访目的或采访问题，并做好记录

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第2题

秘书在内宾接待工作中应注意哪些问题。

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第3题

秘书的接待工作中，有“不接待”这一选项。在领导有重要事务，或有特别指示时，对于特定的来访者，秘书人员可以通过灵活而合理的处理方式拒绝接待。()

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第4题

在日常接待工作中,符合平等尊重要求的是依据服务对象的()决定给予对方不同的服务方法。

A.肤色

B.性别

C.国籍

D.地位

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第5题

在日常接待工作中,符合平等尊重要求的是依据服务对象的()决定给予对方不同的服务方法。

A.肤色

B.性别

C.国籍

D.地位

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第6题

在旅游接待工作中，我们既要关注对方，目光又不能过于集中、聚焦。可采用()的凝视方法看着对方。

A.散点柔视

B.仰视

C.俯视

D.斜视

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第7题

你觉得以下对电话约访的步骤描述是否正确：1、问好、自我介绍；2、询问对方是否方便；3、寒暄赞美；4、道明来意，提出见面要求；5、“二择一法”确定见面时间地点；6、重申见面时间并致谢（）

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第8题

继电保护人员在现场工作中，凡遇到异常情况(如直流系统接地等)或断路器(开关)跳闸时，不论与本身工作是否有关均应立即停止工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关，并得到运行人员许可后，方可继续工作;若异常情况是本身工作所引起的应立即处理，以免造成更大的事故。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

收发员在日常工作中应当做到()。

A.按时开启邮政信箱

B.不在收发室接待无关人员

C.制止无关人员在收发室逗留

D.报刊及各类信件分发不过夜

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第10题

关于客户来访接待，相关的工作标准有（）

A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意，根据客户的需求予以安排

C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗

D.客户等待办理手续超出10分钟时需为客户递送水

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第11题

（难度：中等）拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词，让秘书认为你的拜访很重要（）

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