题目内容
（请给出正确答案）
A.西安司机来电咨询，收到短信说自己绕路，平台扣款，建议自行在司机端申诉，订单未申诉，标题选择快车优享-投诉-系统扣款-费用异议扣款-费用异议扣款
B.广州司机来电咨询，收到短信说自己多收附加费扣款，核实订单在6天内，在可申诉列表中，建议司机自行申诉，订单未申诉，标题选择快车优享-投诉-系统扣款-费用异议扣款-费用异议扣款
C.成都司机来电咨询，收到短信说自己绕路，平台扣款，二次申诉失败，核实订单在6天内，告知无法申诉，司机认可，工单标题选择快车优享-申诉-多次申诉-多次申诉-聚集处罚申诉
D.天津司机来电查询，扣款申诉处理进度，核实订单首次申诉中，建议司机耐心等待，24小时之内自行查看申诉结果，工单标题选择快车优享-咨询-帐户信息-信息查询-查询申诉处理进度
答案
ABD
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更多“以下说法正确的是（）”相关的问题
A.司机反馈订单有责取消影响成交率，不需区分城市，客服均可帮司机提交成交率申诉
B.（除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市）客服可以帮司机申诉成交率，不需区分订单时效
C.（除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市）客服可以帮司机提交成交率申诉，需要注意区分时效，超时即无法申诉
D.二次申诉成交率工单解决关闭即可
A.查看订单是否支付，如果未支付外呼乘客帮助修改价格
B.订单已经支付，查看司机首次，单补司机并提醒司机下次不要忘记
C.订单未支付，查看司机首次，单补司机并提醒司机下次不要忘记
D.直接单补司机并提醒司机下次不要忘记
A.一线客服点击拨坐席，选择警方调证专组
B.确认为警方身份后在线转接给警方调证专组
C.接通调证专组后，一线客服询问专组是否可以转接，如表示才能转接
A.账户注销后是可以重新注册的，违法行为将会被清空
B.司机注销账户时，提示注销频繁
C.建议司机3个月后进行注销 快车账号注销后，司机可以再次注册平台其他业务线
D.无需注册号码来电，司机咨询，直接引导即可
A.司机进线咨询的结束语：请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电，祝您生活愉快，再见
B.司机进线咨询的结束语：不打扰您了，再见
C.外呼司机的结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见
A.帮其申请原渠道退款11.99元
B.原渠道退款乘客17元
C.原渠道退款11.99元和5元优惠券
D.原渠道退款11.99元和10元优惠券
