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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

柜面服务的“先外后内”原则是指当正在为客户办理业务时，无论多紧急的内部业务也不能做（）

答案

是

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更多“柜面服务的“先外后内”原则是指当正在为客户办理业务时，无论多…”相关的问题

第1题

（)原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.先安抚后处理原则

D.信息保密原则

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第2题

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.信息披露原则

D.信息保密原则

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第3题

查找电脑故障的一般原则是 “先软后硬，先外后内”。（)

查找电脑故障的一般原则是 “先软后硬，先外后内”。()

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第4题

产品营销的先弱后强原则是指()。

A.先从低价盘做起，再做高价盘

B.先从低附加值产品做起，再做高附加值产品

C.先从弱少客群产品做起，再做强势客群产品

D.先从低品牌产品做起，再做高品牌产品

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第5题

观察性状的原则是：局部则先上后下，先外后内。（）

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第6题

办理到位是遵循先外后内，是指发生柜面纠纷时，先处理内部矛盾，再处理外部矛盾（）

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第7题

安排装配顺序时一般遵循的原则是()。

A.先精密后一般

B.先下后上，先内后外

C.以上三项

D.先难后易，先重后轻

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第8题

转账业务应贯彻的原则是（)

A.先收款，后记账

B.先记账，后收款

C.先记付款人账，后记收款人账，收妥抵用

D.先外后内，先急后缓

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第9题

以下关于柜面服务说法错误的是（）

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理

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第10题

计算机系统故障处理的先软后硬原则是指当计算机系统出现故障时,应首先检查是否为系统软件原因,在确定软件系统正常后,再排查计算机硬件问题（）

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第11题

在为他人作介绍时，还要注意一个很重要的问题，就是指“先介绍谁,后介绍谁”的问题，遵循的总原则是（)。

A、掌握主动权

B、见机行事

C、尊者有优先知情权

D、先来后到

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