题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.先安抚后处理原则
D.信息保密原则
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.先安抚后处理原则
D.信息保密原则
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“()原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉…”相关的问题
A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框
B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人
C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示
A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
A.先国际列车，后国内列车、先直通列车，后管内列车
B.先快车，后慢车、先长途，后短途
C.旅客列车之间产生会让时，按列车等级合理会让
D.客货列车之间产生会让时，货车停会或待避旅客列车
