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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

计算机系统故障处理的先软后硬原则是指当计算机系统出现故障时,应首先检查是否为系统软件原因,在确定软件系统正常后,再排查计算机硬件问题（）

答案

是

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第1题

查找电脑故障的一般原则是 “先软后硬，先外后内”。（)

查找电脑故障的一般原则是 “先软后硬，先外后内”。()

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第2题

查找电脑系统故障的一般原则（）

A.先软后硬，先内后外

B.先软后硬，先外后内

C.先硬后软，先内后外

D.先硬后软，先外后内

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第3题

以下属于波分系统故障定位基原则是（)

A.先高级、后低级

B.先双向、后单向

C.先单波、后多波

D.先定位外部、后定位传输

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第4题

计算机故障的判断原则正确的是（）

A.先硬后软

B.先外后内

C.先部件后电源

D.先复杂后简单

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第5题

以下哪个说法正确（）

A.对超过交费时间仍未缴纳电信费用的用户，从计费账期的次次月6日起计收滞纳金

B.滞纳金按天算，为所欠本金费用的千分之三

C.对滞纳金的计算是按欠费天数一直计收不封顶

D.对滞纳金的处理原则是先折半，后全减

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第6题

（)原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.先安抚后处理原则

D.信息保密原则

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第7题

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.信息披露原则

D.信息保密原则

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第8题

邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。

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第9题

磨削齿轮，选择砂轮的原则是加工模数越小，砂轮()：工件硬度越高，砂轮越软.

A.粒度越粗

B.粒度越细

C.越软

D.越硬

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第10题

处理采煤机故障的一般原则是：先简单后复杂，先外部后内部，先机械后液压。（)

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第11题

*76.产妇，妊娠39周，顺产一女婴，胎盘胎膜娩出完整，产后30分钟阴道出血增多，宫底位于脐上3横指，子宫软，按压宫底排出血液及血块约500ml。首要的处理原则是（）

A.检查软产道

B.加强宫缩

C.抗感染

D.清理宫腔

E.检查凝血功能

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