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[主观题]

宣:哦,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,

在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。(众笑)王:如果她真的喜欢你,你该怎么想?宣:那么在爱情与事业之间,我想,嗯——如果是我的话,我应该用一种——(我的意思)是说,两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛!社会工作者:这两个问题可以放在一起,一个是喜欢别人,一个是别人喜欢我。这怎么办,你们觉得呢?此案例中社会工作者运用了()技巧。

宣:哦,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够

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第1题
宣:峨,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。(众笑)王:如果她真的喜欢你,你该怎么想?宣:那么在爱情与事业之间,我想,嗯——如果是我的话,我应该用一种——(我的意思)是说,两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛!社会工作者:这两个问题可以放在一起,一个是喜欢别人,一个是别人喜欢我。该怎么办,你们觉得呢?此案例中社会工作者运用了()技巧。

A.澄清

B.聚焦

C.摘要

D.提供资料

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第2题
当客户抱怨我们的系统时,你的话术为()

A.非常抱歉给你添麻烦了,这种情况我们也无能为力,建议您

B.我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么

C.我也觉得这个系统不是很好用,您看您能不能换一种渠道呢

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第3题
请你和爸爸妈妈分享一个《中国古代寓言故事》里的寓言并说说自己的感受吧,如果觉得自己完成得不错就给自己加哦()

A.厉害的我肯定要加5分啦

B.我还需要加油,争取下次能行

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第4题
以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()

A.“能不能请您……&rdquo

B.“你应该……&rdquo

C.“如果我是您的话&rdquo

D.“我觉得……&rdquo

E.“一切………&rdquo

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第5题
25我觉得工作()

A.最好没有压力,让我做熟悉的工作就不错

B.是达成人生目标和成就最重要的途径

C.要么不做,要做就做到最好

D.如果能将乐趣融合在工作中就太棒了,如果是不喜欢的工作就实在没劲

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第6题
关于“澄清异议”,以下哪些话术表达是恰当的()。

A.如果我没有理解错的话,您是担心......

B.我是否可以这样理解,您觉得真正的问题是……

C.从另外一个角度来看,这个问题是......

D.您觉得哪个方案更适合您呢?

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第7题
下列和学员沟通的话术不符合规范的是()

A.今天已经day6了,同学准备放弃了吗

B.山脚只是学习基础语法,本地文件的操作需要学到os模块哦,山顶就能操作了~

C.我觉得这些对于同学可能过于难了,建议同学回去山脚再学一遍呢[微笑]

D.同学先过一遍课程,有个大概的理解,然后进复习群再复习一遍,之后再做练习巩固一遍,这样同学看可以吗

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第8题
以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()
以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()

A.“能不能请您……”

B.“你应该……”

C.“如果我是您的话”

D.“我觉得……”

E.“一切………”

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第9题
一个从小练习芭蕾舞的女孩儿决定考舞蹈学院,并将跳舞作为终生职业。但她很想搞清楚自己是否有这个天分。于是,当一个芭蕾舞团来到女孩儿居住的城市演出时,她跑去见该团团长。女孩儿说:“我想成为最出色的芭蕾舞演员,但我不知道自己是否有这个天分。”“你跳一段舞给我看。”团长说。钟后,团长打断了女孩儿,摇摇头说:“你没有这个天分。”女孩儿伤心地回到家,把舞鞋扔到箱底,再也没有穿过。后来,她结婚生子,当了超市的服务员。多年后去看芭蕾舞演出,在剧院门口她又碰到了那个团长。她问:“当初你是怎么看出我没天分的呢”“哦,你跳舞时我并没怎么看,我只是对你说了对其他人都会说的话。”“啊”她叫道:“你的话毁了我的生活,我原本能成为最出色的芭蕾舞演员的!”“我不这么认为。”团长反驳说:“如果真渴望成为一名舞蹈家,你是不会在意我对你所说的话的。”人生成与败并非全靠机遇,而是一种选择,我们不能完全依赖别人的安排与帮助,必须凭借自己的努力创造未来。5. 那个女孩子为什么要去见团长()

A.想参加演出

B.想得到团长的评价

C.想给团长一个惊喜

D.希望得到专业指导

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第10题
有同学询问:助教,当时报名的时候我是记得是有礼物的,怎么还没收到呀以下回复正确的是()

A.同学,老师只负责课程答疑,报名礼物这个我不是很清楚呢

B.同学,在风变编程微信公众号回复物流,可以查询快递信息哦,如果没有找到的话,可以去找加加老师重新登记一下收货地址呢~

C.同学再稍等一段时间,近期报名的同学比较多,正在安排发货呢

D.同学去联系一下加加老师哦

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第11题
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()

以下单号,客户要求退运费,如何应对?()A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商

A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

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