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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宣:峨,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。(众笑)王:如果她真的喜欢你,你该怎么想?宣:那么在爱情与事业之间,我想,嗯——如果是我的话,我应该用一种——(我的意思)是说,两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛!社会工作者:这两个问题可以放在一起,一个是喜欢别人,一个是别人喜欢我。该怎么办,你们觉得呢?此案例中社会工作者运用了()技巧。

A.澄清

B.聚焦

C.摘要

D.提供资料

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第1题
主持人拉回话题的话术有哪些?()

A.我觉得XX的这个想法特别好,关于这个我们先把现在的讨论完,如果时间允许我们再讨论怎么样?

B.我们要不然先共识一下要不要干,再说怎么干会不会更好。

C.针对刚才的问题,我们继续探讨。

D.您说得太对了,请继续讲。

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第2题
当客户抱怨我们的系统时,你的话术为()

A.非常抱歉给你添麻烦了,这种情况我们也无能为力,建议您

B.我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么

C.我也觉得这个系统不是很好用,您看您能不能换一种渠道呢

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第3题
如果我今天心情不好,朋友们竟让还对我恶作剧,我会()

A.如果情绪很糟的话可能会发火

B.感到气恼,但是不会溢于言表

C.正好和大家一起玩笑,排解心中的郁闷

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第4题
感同身受的话术()

A.我非常理解您的心情

B.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受

C.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

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第5题
下面哪一句话不是写父母对于我们在晚餐时的交流的态度()

A.我们叙述的事情不论怎样微不足道,双亲都仔细聆听,并随时评论

B.这时,父亲就把椅子推向后边,斟上一杯酒,然后扫视我们

C.我一向觉得奇怪,不论我说的是什么,父亲都不会认为琐碎

D.首先,他会把我的话仔细想一想,好像我的话能拯救世界

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第6题
以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()

A.“能不能请您……&rdquo

B.“你应该……&rdquo

C.“如果我是您的话&rdquo

D.“我觉得……&rdquo

E.“一切………&rdquo

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第7题
你觉得三观最正的话是()

A.流言蜚语传得再凶你说没有就是没有

B.这已经是我能给的最好的了你还要我怎么样

C.老人说放弃自己喜欢的东西叫成长

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第8题
我平时跟人交往时经常觉得不好意思,害羞,我想改变的话可以()

A.只和同桌说话

B.克服自身的自卑心理,勇于走出自己的封闭世界

C.尽量避免交流

D.多学习

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第9题
IVR语音验证下列说法正确的是()

A.请问您是机主本人吗您同意办理的话,稍后我跟您二次确认一下,一会听到提示请在自己手机上按1号键,不要挂机

B.您同意办理的话,我跟您二次确认一下,一会听到提示请在自己手机上按1号键,不要挂机

C.请问您是机主本人接听的吗您同意办理的话,我跟您确认一下,一会听到提示请在自己手机上按1号键,不要挂机

D.请问您是机主本人接听的吗您同意的话,我跟您二次确认一下,一会听到提示请在自己手机上按1号键,不要挂机

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第10题
我是否能够改动某一个吊装配件()

A.否,这是禁止的

B.是,如果改动较小的话

C.是,如果我遵守规定的话

D.这取决于配件

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