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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

同城整车操作细节正确的是()

A.收派员自带车:运费的70%提成

B.重货收派车:运费的40%提成

C.收派员自带车计提模式:运费的75%作为司机提成

D.快运新能源车计提模式(含统购车、租赁车):运费的75%作为司机提成

E.公司自营车计提模式(6.8米以上):运费的25%作为司机提成

答案
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ABCDE

解析:收派员自带车运费的70%提成重货收派车运费的40%提成;收派员自带车计提模式运费的75%作为司机提成;公司自营车计提模式(68米以上)运费的25%作为司机提成;

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参加上海环城快网的同城件需由收派员统一在快件上粘贴“顺丰即日”的橙色标贴()
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第2题
自带车完成重货专运(同城整车)收派全程,提成多少()

A.运费的80%

B.运费的70%

C.运费的60%

D.运费的50%

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第3题
丰巢计重大于快件实际重量,导致客户多付了运费,收派员的正确操作是()

A.收派员应将快件退回,以避免客户利益受损

B.客户不知的情况下可不用理会

C.跟客户沟通下次寄件少收运费

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第4题
便携式操作设备介绍正确的有__()

A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

B.便携打印机:用于收派员快件收件时打印快件运单

C.弹簧秤:用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用

D.手机APP:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

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第5题
网点派件环节问题件登记操作步骤错误的是()
A.打开 PDA 或收派员手机 APP,进入收件任务界面B.点击界面右上角异常登记,选择正确的问题件类型-扫描相应的 运单号-在问题件说明中备注必要的文字说明-按操作要求对问题件拍 照上传-点击提交,完成问题件登记C.找到相应的派件任务点击异常登记界面D.打开 PDA 或收派员手机 APP,进入派件任务界面
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第6题
以下会被界定大头笔错标的是()

A.收派员操作正确,中转场自动分拣错误导致错发

B.系统打单导致电子运单大头笔错标

C.HHT输错目的地代码,运单代码填写正确

D.客户地址书写不规范导致市区不符

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第7题
非自取快件最新状态显示出仓派送中,客户来电要求自取,客服代表正确操作是()

A.先引导客户目前快件正在派送途中,预计很快能送到你的手中,暂时无法安排自取,请您耐心等待收派员派送上门

B.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则回复客户告知并录入备注

C.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释

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第8题
本网点收到相邻网点的错分件,由收派员送至相邻网点,相邻网点确认地址正确后,第一步需要进行什么操作()

A.到件扫描

B.问题件登记

C.客服报备

D.申请质控判责

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第9题
关于收派件途中遗失说法错误的是()

A.在收件途中,因收派员个人操作失误或未按正规操作流程或由于外部因素等,导致快件在收件途中遗失,责任归收派员或门店人员

B.在派件途中,因收派员个人操作失误或未按正规操作或由于外部因素,导致快件在派件途中遗失,责任归收派员或门店人员

C.将所有快件放置在包中不会导致快件遗失,小件放在车踏上只要看好也不会遗失

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第10题
收派员使用 PDA 中“协议客户收件”扫描我司运单完成收件扫描,无需操作入仓扫描()
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第11题
订单响应100%不合规指收派员在收到订单后未在1小时内对订单进行揽收或滞留操作()
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