题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客收到包裹，反馈商品破损了（价值大），正确的操作步骤是（）
A.告知顾客破损的申请退款
B.告知顾客补寄破损商品
C.安抚情绪，收集照片，核实发任务组理赔处理
D.让顾客自己联系快递
答案
C、安抚情绪，收集照片，核实发任务组理赔处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客破损的申请退款
B.告知顾客补寄破损商品
C.安抚情绪，收集照片，核实发任务组理赔处理
D.让顾客自己联系快递
答案
C、安抚情绪，收集照片，核实发任务组理赔处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客收到包裹，反馈商品破损了（价值大），正确的操作步骤是（）”相关的问题
A.直接给买家按漏发处理
B.看下是否是多个包裹发货，如果不是直接联系仓库核实重量
C.看下是否是多个包裹发货，先问买家快递是否有破损，如果有破损直接联系快递，如果无破损联系仓库要寄出重量进行核实
A.核实封面破损，是物流原因导致，可联系物流师傅重新送货
B.核实顾客提供的图片属实，商品成交金额为9元，可赔付等额券
C.核实顾客提供的图片属实，商品成交金额为35元，可办理退换货
平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。()
A小黑提供了发货打包视频
B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图
C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录
D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明
A.直接按照售后标准处理，为商户退款2元体验券
B.客服把问题反馈销售，由销售直接给商户处理
C.鸡蛋为特殊商品，商户并未当面验货，无法商户处理破损问题
D.直接按照售后标准处理，为商户退款12元体验券
