题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户收到包裹，反馈商品破损/脏污，第一时间致歉安抚，视商品破损程度主动协商补偿5-10元（破损补偿金额可参考商品破损补偿标准）；2、不接受补发可引导换货（）
答案
是
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A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
A.安抚顾客物流因素影响，协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况，不用担心
A.双11包裹多，让顾客再等等
B.发快递核实
C.发快递核实，同时发理赔，订单备注
D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚
