题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于备件返厂维修,以下说法错误的是()
A.目前的备件返厂维修需求,需要邮件与系统申请同步进行
B.无论整机是否在保修状态,备件返厂维修一律免费维修
C.微信给SR返修专员或仓管员留个言后马上寄出快递,以免影响维修时效
D.申请需求需要等到SR审核通过后,才能将实物寄到SR指定地方
E.备件返厂维修需求只需发给SR返修专员一个人即可
答案
BCE
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A.目前的备件返厂维修需求,需要邮件与系统申请同步进行
B.无论整机是否在保修状态,备件返厂维修一律免费维修
C.微信给SR返修专员或仓管员留个言后马上寄出快递,以免影响维修时效
D.申请需求需要等到SR审核通过后,才能将实物寄到SR指定地方
E.备件返厂维修需求只需发给SR返修专员一个人即可
BCE
A.升级GSX帮助表单咨询ACS具体原因
B.发送邮件到acs_china_tech@apple.com 申请复议
C.直接二次建单返厂重新检测
A.第二次需要重新开服务报告书,不可与第一次共用
B.第二次的设备到店时间以第二次跑诊断或是维服开单时间,二者取其早
C.第一次的服务报告书,客户未取机时门店可在服务报告书取机栏位对应说明未签字的原因
A.返厂维修的机器收到后出现整机DOA的情况,直接系统进行特殊申请,并寄回原返厂维修的仓库
B.整机出现黑屏或闪屏故障,只要排除了主板,电源板,TCON板,就一定要返厂维修
C.返厂维修的时候故障要描述清楚,黑屏要备注是有背光还是无背光,出现故障是在安卓通道下还是PC通道下
D.屏线松动会造成黑屏现象