题目内容
（请给出正确答案）
A.返厂维修的机器收到后出现整机DOA的情况，直接系统进行特殊申请，并寄回原返厂维修的仓库
B.整机出现黑屏或闪屏故障，只要排除了主板，电源板，TCON板，就一定要返厂维修
C.返厂维修的时候故障要描述清楚，黑屏要备注是有背光还是无背光，出现故障是在安卓通道下还是PC通道下
D.屏线松动会造成黑屏现象
答案
CD
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A.电子保卡60天内至店，有维修记录但未拆机，或如放弃维修、拆机未更换备件、未拆机更换摄像头镜片类，或类似升级、调整重装、换机，仍可正常购买碎屏险
B.如机器本身有故障，电子保卡60天内至店，如机器不涉及一致性判保物料（如主板、前壳组件、电池）的维修，只是其他小部件，如扬声器、同轴线等 ，可以先 验机购买碎屏险后，再维修更换故障部件
C.如机器本身有故障，电子保卡60天内至店，有非原厂膜，如机器不涉及一致性判保物料（如主板、前壳组件、电池）的维修，只是其他小部件，如扬声器、同轴线等 ，可以先 验机购买碎屏险后，再维修更换故障部件
A.接一个功率电阻，加快泄放速度，节省维修时间
B.继续等待，确认主动/被动泄放工作情况，直到电压下降到60V以下
C.说明电池包内部有烧结，先修好电池包
D.电机控制器存在故障，直接返厂维修
A.终端名称、 终端地址、终端联系人姓名、联系方式、机器型号、序列号、故障描述
B.终端名称、 终端地址、联系方式、机器型号、故障描述
C.终端名称、 终端地址、终端联系人姓名、联系方式
D.终端地址、终端联系人姓名、联系方式、机器型号
A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环
