当别人说产品贵的时候,您的话术:看来您对我们产品和服务还是满认可的……如果价格条件合适的话,您愿意和我们成交吗(为什么要说这些,因为一些人价格说完了,还会挑其他毛病,先堵住,只要不吭声,后面就不太会挑其他问题)()
是
是
A.除了价格贵您认为还有什么不满意的呢
B.方太产品提供高品质的产品和服务,相对其他品牌来说确实价格贵一些
C.我们方太产品不贵的
D.民以食为天,我们基本上每天都和厨房电器打交道,当然要用一个好点的,这每天用的东西贵点没错
A.那你就上网买吧,我们实体门店做不到这个价格
B.网上轮胎的二维码被切割,无法注册随你行,无法保证正品
C.我们包括了气门嘴,动平衡服务,以后你轮胎加气,10公里内没气救援都是免费的
D.网上的轮胎,售后很麻烦,都要邮寄轮胎回去;我们实体店可以直接反馈给厂家做故障胎申报,我们是工厂的授权店
A.您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动,我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您
D.这是我的名片,能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
A.嗯,我很理解您现在的想法!您看您基金都买过的,看来您是一个很有投资意识的人,事实上基金定投跟基金不一样的,它是每个月分批投入,在高点也有买入,在低点也有买入,这样分摊了成本,风险也就变得很低了,您觉得我说的有道理吗?
B.那先生/女士您很有投资经验了,这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额,涨的时候可以赚钱,分散投资风险。适合长期持有,我们这产品是从几百支基金中挑选出来的,您今天可以办理一份对比一下,您每月是投1000还是3000元?这是申请单,您填一下。
C.投资有风险,入市需谨慎。
A.挽救话术:您公司装修大概需要多长时间呢装修好后一样可以摆放我们货架,不一定要撤走的。如果装修期间没地方放货架的话,我们可以通知小哥先暂时撤走,等您公司装修好后,再重新摆放。您看可以吗
B.若挽救后客户不同意,询问客户:请问是我们之前哪里服务不到位吗导致您这边后续不想继续使用了。若再次挽留,客户仍坚持撤架,记录客户请求跟进处理
C.很抱歉给您带来不好的体验,对比**货架,您觉得我们哪些地方做得不如他们,能和我说一下我记录下,我们也会反省改进的
D.客户要求撤架,直接回复:很遗憾不能再和贵司合作了,您的撤架请求我已经记录了,和您确认下您这边**的时间点,稍后我会联系同事跟进。在这个过程有任何问题,欢迎您联系我们客服