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[判断题]

当收到罚单并且认为是误判时,应及时向站长反馈申诉,并提供实际出餐配送证明()

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第1题
当乘客排队人数超过8人并维持钟以上时,厅巡人员应及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策()
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第2题
以下关于印鉴管理的说法中正确的有()
A.营业室经理要定期查阅验印系统验印结果统计报表,当印鉴自动通过率低于90%时应分析判断原因,如为印鉴预留不清晰导致的,应及时联系客户更换印鉴B.营业室经理应加强电子验印系统印鉴库的管理,定期核对印鉴库与综合业务系统账户数量和状态、定期核对印鉴库开户资料及印鉴卡片,确保验印系统中的账户信息完整准确C.各分支机构在使用验印系统验印时,如发现有假印误判(假印误判指票据上的印鉴为虚假印鉴,但是经电子验印系统验印时验印结果为自动有效的事实)等情况的,要及时向分行运营管理部报告。分行运营管理部要及时提取该笔验印日志、备份验印数据库等,排查原因、评估影响,并向总行运营管理部报告D.非运营条线若需运营条线人员协助进行验印系统内已预留印鉴库的印章进行验印的,需先制定详细流程,经运营管理部审批同意。运营条线人员只协助核验印鉴,不对印鉴的真实性负责
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第3题
如果发生事故,并且事故在可控状态下,下列哪项不是站场人员应采取的措施()。

A.关闭其上、下游阀门,切断气源,采取相应的灭火措施进行迅速扑救

B.及时向上海调度中心、管理处汇报,告诉对方自己的姓名,火灾所处位置,火灾状况,配合应急调度中心完成工艺方案调整中的现场操作

C.立即拨打“119”火警电话向消防队报警,及时向相邻单位通知事故情况

D.站长要立即组织站内人员,按逃生方向疏散;做好外围警戒工作等待救援队伍的到来

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第4题
蓝骑士小明近期经常咳嗽去医院看病发现患有活动性肺结核及时向站长或配送经理报备并且立即终止配送工作。他的做法正确吗()
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第5题
当员工个人或家庭遇到困难时,值班站长应及时找该员工谈心谈话。()
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第6题
当接入机构作为被投诉对象时,接入结构应积极配合取证核查,及时进行内部核查,并在收到《征信投诉受理单》之日起()日内就投诉事项的实际情况和发生原因向所在地人民银行分支机构作出书面说明,并提供相关证明材料

A.5

B.10

C.12

D.16

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第7题
对ICT 不良,自已认为是误判时,可以自行修改程式资料()
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第8题
对账流程中当客户反馈账单异常时,实施人员应()

A.和自己没关系,不予理会

B.及时核实确认,并进行系统订单修改流程

C.认为是客管工作,和自己没关系

D.认为是客户问题,不处理

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第9题
因便携式机控器、数据线接口故障,导致便携式机控器无法接入LKJ设备时,()应及时向本单位设备管理部门汇报

A.调车指挥人

B.调车领导人

C.车站值班员

D.车站站长

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第10题
当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理()。

A.趁顾客不注意是直接加注油品

B.由职工自行承担

C.与顾客协商解决

D.向顾客解释并立即向站长报告,再由站长与上级处理

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第11题
在检验过程中发现异常情况,主任检验员应及时分析处理,发现误判或对检验结果有质疑时应重新检验。()
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