题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对账流程中当客户反馈账单异常时，实施人员应（）
A.和自己没关系，不予理会
B.及时核实确认，并进行系统订单修改流程
C.认为是客管工作，和自己没关系
D.认为是客户问题，不处理
答案
及时核实确认并进行系统订单修改流程
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.和自己没关系，不予理会
B.及时核实确认，并进行系统订单修改流程
C.认为是客管工作，和自己没关系
D.认为是客户问题，不处理
答案
及时核实确认并进行系统订单修改流程
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A.拒绝与客户对账，表明余额是正确的
B.订货小程序下载对账单发至客户，跟进对账流程反馈至销管
C.订货小程序下载对账单发至客户，让客户自行核对无需反馈销管
D.告知销管客户反馈余额有误，让销管核实对账单后更改小程序余额
A.《银企余额对账单》上需加盖网点业务专用章、对账人员签章；《客户明细帐页》上加盖网点业务专用章
B.《银企余额对账单》上需加盖网点业务专用章；《客户明细帐页》上加盖网点业务专用章、对账人员签章
C.《银企余额对账单》上需加盖网点业务专用章、对账人员签章；《客户明细帐页》上无需加盖
D.《银企余额对账单》上无需加盖；《客户明细帐页》上加盖网点业务专用章、对账人员签章
A.电子渠道对账结果
B.客户回复的纸质对账回执
C.时间上靠后的对账结果
D.以反馈对账相符
A.进入账单账户管理交易，柜员输入账单号
B.进入银企对账操作员权限维护交易菜单，选择客户证件类型，录入证件号码，显示企业操作员相应信息
C.柜员输入账单号，一次只能添加一个账号到账单中
D.交易成功后柜员打印相应记账凭证作为本人传票留存
A.20个工作日
B.30个工作日
C.60个工作日
D.90个工作日
