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[多选题]

对于导游人员来说,控制自己的面部表情要注意()

A.鲜明

B.灵敏

C.真诚

D.可爱

E.有分寸

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ABCE

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第1题

对导游来说,控制自己的面部表情要注意()。

A.微笑

B.灵敏

C.真诚

D.鲜明

E.有分寸

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第2题
下列说法中错误的是()

A.瞳孔的变化能反映个体的情绪变化

B.经过训练人能够较为自如的控制自己的面部表情

C.面部表情和实际的情绪状态一致

D.人的目光很难做到随意控制

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第3题
在与学生谈话的过程中,还应注意以下几点()。

A.把握好谈话的时机

B.在谈话的过程中,面部表情要丰富

C.谈话的态度要真诚

D.掌握适度谈话分寸

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第4题
验证时,要注意 的异常行为有以下哪几类()

A.面部表情类

B.言语表达类

C.携带物品类

D.行为动作类

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第5题
下面对目光、表情的描述正确的是()A.来自面部表情的信息,不容易被人们所察觉B.人很难自如的控制

下面对目光、表情的描述正确的是()

A.来自面部表情的信息,不容易被人们所察觉

B.人很难自如的控制自己的面部表情肌

C.人对目光很难做到随意控制

D.面部表情所表达的情感状态与实际情况总保持一致

E.人的表情一般很随意

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第6题
下列不属于微笑服务标准的是()

A.面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切,面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑,自然的露出6-8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.眼睛不正视司机,左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗即点头微笑向司机问好

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第7题
下列哪项不属于服务标准动作()。

A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚

B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚

C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导

D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第8题
店面人员的仪态规范要注意以下哪几方面()

A.站姿

B.坐姿

C.行资

D.表情

E.手势

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第9题
对于能自主表达的患者推荐应用哪项评分进行疼痛评估()

A.数字评分表(NRS)

B.面部表情评分表(FPS)

C.行为疼痛量表(BPS)

D.重症监护疼痛观察量表(CPOT)

E.BPS-NI

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第10题
在心理辅导的过程中,辅导人员要学会观察和表现的非言语行为包括()

A.重读

B.目光注视

C.面部表情

D.身体语言

E.空间距离

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