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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列不属于微笑服务标准的是()

A.面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切,面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑,自然的露出6-8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.眼睛不正视司机,左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗即点头微笑向司机问好

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C、眼睛不正视司机,左顾右盼、心不在焉

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第1题
当穿着制服时,所有员工面对游客都应该提供微笑服务并表现出专业的举止()
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第2题
位于服务层级最底层的是()

A.基本服务

B.标准服务

C.满意服务

D.微笑服务

E.速度服务

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第3题
空乘最佳服务是()。

A.微笑服务

B.用心用情服务

C.个性化服务

D.标准服务

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第4题
下列不属于弹力的是()

A.绳子对重物的拉力

B.地面对人的支持力

C.人对墙的推力

D.万有引力

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第5题
按照公司《奖惩条例》,以下行为不属于内部批评的是()

A.粗声与业主对话,未使用礼貌用语和微笑服务者

B.工作时间嚼口香糖、吃零食者

C.会议或培训期间手机响铃2次以上(含2次)者

D.违反安全条例或操作规范,未造成损失者

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第6题
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()

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第7题
以下()属于“职能质量”。

A.按标准提供住宿和餐饮

B.导游佩证带团

C.微笑服务

D.办事效率高

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第8题
下列各力中不属于弹力的是()

A.绳子对物体的拉力

B.桌面对茶杯的支持力

C.两块磁体间的排斥力

D.书对桌子的压力

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第9题
下列不属于基于家庭的远程心驻康复缺点的是()。

A.缺乏高强度运动训练

B.缺乏社会支持

C.缺乏面对面的沟通与监护

D.无法与家庭活动相结合

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第10题
面对未来的不确定性,下列哪一项不属于团队的做法()

A.要获得稳定与安全感,先改变自己,打破原有思维,因为没有任何东西是一层不变的

B.保持平衡,沿袭常规

C.双业务模型,发展多项业务

D.面对危机,注重顾客体验,解决困难

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第11题
物业门卫、守护保安服务标准的服务态度要求包括:礼貌待人,说话和气,微笑服务。主动、热情、耐心、周到地为业主(客户)服务。不与客户发生争吵、打斗事件。()
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