客户在京东下单成功后,发现地址错误了,要求更改地址,下面说法正确的是()
A.告知客户不要着急,这边帮忙备注清楚,按新地址发出,安抚客户耐心的等候
B.先致歉客户,告知自营无法更改地址,建议先取消订单然后再重新下单
C.先致歉客户,告知联系京东客服备注处理即可
A.告知客户不要着急,这边帮忙备注清楚,按新地址发出,安抚客户耐心的等候
B.先致歉客户,告知自营无法更改地址,建议先取消订单然后再重新下单
C.先致歉客户,告知联系京东客服备注处理即可
A.漏发
B.错发
C.配送员落送
D.送错地址
A.首先需要核实下订单状态如果订单尚未发货,可以引导用户联系商家协商修改
B.如果订单尚未发货,也可以支持用户申请退款后重新下单
C.在线客服可以帮助用户一键修改地址
B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐
A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了,定位太远了,我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您,您在重新点一份,不好意思
B.您好,饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了,我这边买下这一单,您再买一份可以吗
C.您好,您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了,我的车没办法到你那边
D.你好,您写的地址很定位地址不对,这单我没法配送,您取消订单重新下单让别人送吧
A.服务体验--态度行为—素质形象差
B.服务体验--态度行为—言语不当
C.服务体验--态度行为—不揽收