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更多“如发生旅客霸机、扰乱客舱秩序时，乘务组做好信息沟通，落实“不…”相关的问题
第3题
疫情防控期间，因机上疫情处置及航班技术经停时间较长，易出现突发旅客扰乱客舱秩序行为，乘务组需加强客舱监控 。出现机上扰乱（）
A．迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序B．在机长领导下，处置顺序为:先由乘务人员进行解释、劝说;不听劝阻者，在机长的授权下,由航空安全员或其他旅客 对行为人进行强制管束，直至移交公安机关C．扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置D．航班落地后做好移交工作，航后及时信息上报
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第4题
近日，股份客舱执飞联程航班，过站期间，因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序，乘务组也未清点准确旅客人数，航班漏乘 2 名公务舱过站旅客，造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下（）
A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定，及时授权，合理安排，杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实
B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示，并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员）
C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时，乘务组要格外提高警惕，确保机上人数与舱单一致
D.舱门关闭前务必做到两个确认：一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认
第5题
机上扰乱行为处置程序说法正确的是（）
A.先由区域责任乘务员进行解释、提示和劝阻；乘务员劝阻无效的，乘务长进行提示和劝阻
B.乘务长劝阻无效的，报告机长，安全员介入并打开执法记录仪；在机长的授权下由安全员对行为人进行警告、管束
C.乘务组协助安全员事件处置，无需维护客舱秩序，安抚旅客情绪，避免旅客围观与拍摄，注意舆论管控；需要移交地面处理的，乘务员协助安全员收集证据
第10题
对我司加机组人员在客舱中行为的管理规定，以下规定中不正确的是（）
A.加入机组人员如持有登机牌需要对号入座
B.加入机组的人员可以不经过安检部门的安全检查
C.不得长时间同机组人员聊天、扰乱机组及乘务组的正常工作秩序
D.加机组人员必须就坐在有安全带装置的座位上
第11题
乘务长提示组员如出现严重颠簸、客舱起火、充满烟雾等特殊环境导致乘务组无法完成客舱准备，乘务员在做好自我保护的前提下，可采取广播、口令和手势等一切可用的方式指导旅客完成准备工作。（）此题为判断题(对，错)。
