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[单选题]

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意,公司一贯坚持为您用心设计每一餐,为您用心服务每一天,()的服务理念

A.永远不做违背良心的产品

B.永远心怀感恩的服务于顾客

C.永远把最安全,最健康,最完美的产品呈现给顾客

D.永远面带微笑的服务于顾客

答案
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B、永远心怀感恩的服务于顾客

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第1题
我们的服务理念是()

A.为您,直诚到永远

B.阳光透明,真诚永远

C.放心、省心、顺心

D.以提供客户满意的服务为中心

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第2题
中国人保财险95518客服中心的服务宗旨是()

A.随时随地,全心为您

B.以客为尊,笃守信誉

C.客户的满意,我们的追求

D.让客户听到我们的微笑

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第3题
处理客户异议时我们要做到()

A.讲话有自信、微笑、真诚的状态

B.倾听客户的问题,才能针对解决

C.不给客户说话的机会,直接说服客户

D.你不买算了,我还不卖给你呢

E.坚持服务好每个客户,当下不成交就为下次营销创造机会

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第4题
面对有些客户的报怨,甚至敌视的眼见,我们如何面对()

A.这客户有病,以前的保险又不是我销售的,冲我发火干什么

B.微笑面对,耐心解释

C.既然孤儿单这么难搞,算了以后我不做孤儿单服务了,还是自己开展业务好

D.我相信通过我的真诚能打动这个客户,我凭我的努力可以在这些客户资源中挖到金矿

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第5题
对简单务实的透明管理制度的诠释()

A.公平公正公开的管理准则

B.客户满意是我们服务的底线

C.结果导向,用数字说话

D.为苦劳鼓掌,为功劳付钱

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第6题
下面哪些是好服务()

A.不说难听话,用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同

B.退货快但是了解原因,了解顾客需求做顾客需求

C.练好技能,为顾客提供最合适的搭配,满意而归

D.我们要做的就是服务好每一位顾客,感谢顾客的到来,感谢顾客提建议,认真热情服务好每一位顾客

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第7题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》,各供电局服务调度在接收客户投诉工单后,应在()内完成接单转派

A.接待:微笑、热情、真诚

B.会话:亲切、诚恳、谦虚

C.服务:快捷、周到、满意

D.沟通:冷静、理智、策略

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第8题
我们的企业使命()

A.帮客户做好设计,为员工谋发展

B.服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌

C.用真诚服务客户,用品质成就自己

D.信用是企业的财富,竞争是企业的生命

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第9题
当我们发现客人有个性化需求或潜在需求的时候,应该给予相应服务,想办法让客人满意,让客人体会到我们的用心真诚()
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第10题
接待顾客时要自然,得体,大方,真诚微笑,以100%的服务质量使顾客满意,提供超出顾客预期的服务()
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第11题
沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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