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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪些是好服务()

A.不说难听话,用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同

B.退货快但是了解原因,了解顾客需求做顾客需求

C.练好技能,为顾客提供最合适的搭配,满意而归

D.我们要做的就是服务好每一位顾客,感谢顾客的到来,感谢顾客提建议,认真热情服务好每一位顾客

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D、我们要做的就是服务好每一位顾客,感谢顾客的到来,感谢顾客提建议,认真热情服务好每一位顾客

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第1题
民航安检员执勤应当遵守下列规定()。

A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客

B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品

C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观

D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客

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第2题
以下哪些不是教导孩子听话的技巧()

A.用简单的词语表达

B.提示

C.唠叨

D.描述你所看到的问

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第3题
如果确实需要进行比较广告的,应当注意哪些合规要点?()

A.比较时不要提及具体的产品或竞争者的名称

B.不得出现贬低对方、低毁或攻击竞争者的用语,即“不说他人坏话”

C.比较的内容必须具有可比性,真实、公正地反映客观现实,即“在自夸自己好的时候,应当基于客观事实”

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第4题
对下面语句的理解不正确的一项是()

A.微太子言,臣愿得谒之。翻译:假如太子不说,我也要求行动

B.唯大王命之。翻译:只有大王掌握着命运

C.今日往而不反者,竖子也!翻译:去了不能好好回来复命的,那是没用的人

D.秦王购之金千斤,邑万家。翻译:秦王用一千金和一万户人口的封地做赏格,悬赏他的头

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第5题
下面哪些情况能有效避免食品生熟交叉污染()

A.冰箱内熟食品和半成品混放

B.切配好的蔬菜放在畜类食盒

C.鸡蛋放在蛋类专用容器

D.用冷藏保鲜盒装熟食品

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第6题
填入下面横线处的句子,最恰当的一项是()文化类节目《经典咏流传》“和诗以歌”,将古典诗词配以现代流行音乐,带领观众在唱作歌手的演绎中领略诗词之美、音乐之美。它之所以贏得多方赞誉,__,__,__,__,《经典咏流传》在最恰当的时刻像一股清泉注入观众的内心。①不得不说,现代观众对文化的需求更加迫切②不仅在于其用流行音乐包装了古典诗词③源于古诗词中穿越时空的精神传承④更是源于古诗词本身的深厚内涵

A.③④②①

B.②③④①

C.②④③①

D.③①②④

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第7题
“你是一个听话的好孩子”,关于这句暗示的哪些说法是错误的()。

A.孩子的服从性会增强

B.父母需要每天晚上在睡前这样暗示孩子

C.让孩子对别人的要求无法拒绝

D.在被坏人欺负时,听之任之,无法反抗

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第8题
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼,不说()。

A.服务忌语

B.口语

C.脏话

D.方言话

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第9题
客户服务卡建立的步骤①每天新增、体现专业增加信心 体会资料珍贵、从有到优逐步完善②听话照做 建立建卡习惯 学会面见、从无到有循序渐进③学会判断、分类填写分层经营 体现服务价值、从优到精精益求精()

A.②①③

B.①②③

C.③②①

D.②③①

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第10题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第11题
阅读下面短文,回答下面问题。 朋友的女儿自幼爱画画,颇有几分天赋,于是,朋友便送她去拜师学艺,学

阅读下面短文,回答下面问题。

朋友的女儿自幼爱画画,颇有几分天赋,于是,朋友便送她去拜师学艺,学了几年,技艺大长,作品被送去参展并一举获奖。于是媒体纷涌而来,接下来一个月,父女俩几乎什么也不做:整天接待记者,谈话,录音,吃饭,已经接待了50多家媒体,从中央到地方,有些报纸连名字都没听说过。

按说,小小年纪便出手不凡,让媒体宣传一下也无妨,现在是信息时代,酒香也怕巷子深,那么多酒家,你不说谁知道好不好。可是凡事有度,如果整天陷于记者包围之中,不仅影响正常工作,甚至会产生自满、自我膨胀等负面作用。特别是对于一个14岁的孩子,心理尚不太成熟,每天采访、上电视、签名售书,成人都会飘飘然,一个孩子怎侏不会自我膨胀?

我把想法跟朋友说了,他听了很不以为然,反问我:“你知道为什么媒体一窝蜂地来采访吗?就是因为她14岁,如果是24岁获奖就不算新闻了,恐怕找他们来都不来。所以我要抓住时机,充分借助媒体的力量,让她一举成名。张爱玲不是说过,成名要趁早嘛。”

我叹了口气,不再说什么。

张爱玲的文章,不用说自然是好,但她说过的一些名言,却要商榷。别的不说,一句“成名要趁早”,不知误导多少天下人。我们知道,张爱玲年纪轻轻就成为上海滩走红的作家,她一生最好的作品都是在25岁以前写成的,对她来说,“成名要趁早”倒是一句实言。但是,如果进一步探究就会发现,张爱玲的25岁不同于普通人的25岁,她的心理年龄怕是50岁不止。

了解张爱玲的人都知道,她是清末著名“清流派”代表张佩伦的孙女,前清大臣李鸿章的重外孙女。如此显赫身世,并未给她的童年带来多少欢乐。纨绔子弟的父亲和深受西洋文化影响的母亲性格多年不和,终于在张爱玲10岁那年分道扬镳。生性执拗的张不讨继母喜欢,有一次被继母陷害而遭父亲毒打,被独自关在地下室十几日,小小年纪便尝尽世态炎凉,所以也就不难理解,她竟如此早熟---4岁就以怀疑的目光看世界,8岁读《红楼梦》、《三国演义》,13岁发表第一篇散文,20岁出头便走红文坛。表面看她确实早早成名,但抛开表层往深里看,就会发现,张爱玲其实从未年轻过!她年轻的身体里跳动的是一颗已经看破红尘的老人的心!也正因为此,她才能不为盛名所累,在闹世中辟一静地,安身立命,独自行走在自己的幽静小路上。。

古今中外,能像张爱玲这样不为名声所累的人真是太少了。绝大多数少年有成的才子才女们都没有她那样的定力,不能好好把持自己,或轻狂自傲,或贪图享受,让名声毁了自己。

名声是一件太重的行李,太早得到了,一定背不动,反而把自己压倒,跌入人生的谷底。就算能爬出来,也是伤痕累累,大失元气。所以,还是把心放平,尊重自然吧。人生有如四季,少年奔放如春,青年火热似夏,中年成熟如秋,晚年清冷似冬。每个季节有每个季节的使命,每个季节有每个季节的景色。如果想求速成,省略一个季节,那样的人生即使不是灾难,也是一场悲剧。

(林夕《名声是一件太重的行李》)

文中“酒香也怕巷子深”的意思是:

A.酒好但酒坊的巷子太长影响生意。

B.好酒但巷子太长无人知道。

C.酒好但不宣传也无人知道。

D.酒虽好但巷子太长人们懒得去。

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